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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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公司系统内部作业人员及其直接管理人员应每年接受一次本规程的考试间断现场工作连续（）以上者，应重新学习本规程并考试。外来作业人员及其直接管理人员参与工作前应接受本规程的考试。考试合格后方能参加工作。

A、 3个月

B、 6个月

C、 9个月

D、 1个月

答案：B

供电指挥班2024年胜任力

当使用链条葫芦或手扳葫芦时，起重用链环等部件出现裂纹、明显变形或严重磨损时可酌情使用。

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电能计量缺陷按其严重程度分为重要、重大、一般三类。

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对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。

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南方电网企业定位明确在新的历史方位和时代主题中，公司发展的角色判断和角色定位，是确定各时期战略定位的根本依据。

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《供电营业规则》第五十条规定：因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按建设先后的原则，确定其担负的责任。

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对回访无法联系上客户的工作单，需记录每次回访的相关信息，内容包括（）等。

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单相变压器，U1N/U2N=220/110，在高压侧施6V交流电压做负载实验，测得的试验电流为5A，高压侧的短路阻抗为（）。

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网套末端应用铁丝绑扎，绑扎不应少于20圈。

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客户首次来电涉及（）的按投诉类别下单。

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带电作业工具应按电压等级及工具类别分区存放，主要分类为（）等。

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单选题

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供电指挥班2024年胜任力

公司系统内部作业人员及其直接管理人员应每年接受一次本规程的考试间断现场工作连续（）以上者，应重新学习本规程并考试。外来作业人员及其直接管理人员参与工作前应接受本规程的考试。考试合格后方能参加工作。

A、 3个月

B、 6个月

C、 9个月

D、 1个月

答案：B

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当使用链条葫芦或手扳葫芦时，起重用链环等部件出现裂纹、明显变形或严重磨损时可酌情使用。

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电能计量缺陷按其严重程度分为重要、重大、一般三类。

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对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。

解析：

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南方电网企业定位明确在新的历史方位和时代主题中，公司发展的角色判断和角色定位，是确定各时期战略定位的根本依据。

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《供电营业规则》第五十条规定：因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按建设先后的原则，确定其担负的责任。

点击查看答案

对回访无法联系上客户的工作单，需记录每次回访的相关信息，内容包括（）等。

A. 回访人

B. 回访时间

C. 回访情况

D. 回访失败原因

解析：

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单相变压器，U1N/U2N=220/110，在高压侧施6V交流电压做负载实验，测得的试验电流为5A，高压侧的短路阻抗为（）。

A. 4.8Ω

B. 1.2Ω

C. 0.075Ω

D. 30Ω

解析：

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网套末端应用铁丝绑扎，绑扎不应少于20圈。

解析：

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客户首次来电涉及（）的按投诉类别下单。

A. 话中有投诉

B. 情绪有不满

C. 时限有超时

D. 意向有升级

解析：

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带电作业工具应按电压等级及工具类别分区存放，主要分类为（）等。

A. 金属工具

B. 硬质绝缘工具

C. 软质绝缘工具

D. 屏蔽保护用具

E. 绝缘遮蔽用具

F. 检测工具

解析：

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