接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。

A. 2R

B. R

C. R/2

D. R/4

A. 内部过电压

B. 工频过电压

C. 谐振过电压

D. 大气过电压

A. 电能质量

B. 电源频率

C. 供电可靠性

D. 电源电压

A. 用电地址

B. 供电点

C. 用电类别

D. 用电容量

A. 设备检修

B. 基建项目

C. 自然灾害

D. 电力系统事故

A. 6kW/套

B. 8kW/套

C. 10kW/套

D. 15kW/套

A. 应予制止并可当场中止供电

B. 窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费

C. 拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理

D. 窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任

A. 工单答复填写存在不规范

B. 回复结果未对客户诉求逐一答复

C. 回复结果违反有关政策法规

D. 答复结果与答复（回访）客户结果不一致