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供电指挥班2024年胜任力
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供电指挥班2024年胜任力
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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

答案：B

供电指挥班2024年胜任力
电路中参考点改变，任意两点间的电压也随之改变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6acc-edd4-c0b7-826ab0ba5a00.html
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两条平行导线中流过相反的电流时，导线互相吸引。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9e-8cd9-c0f1-b973b0818e00.html
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电压缺相的判断规则包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6acd-2ca6-c0b7-826ab0ba5a00.html
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以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9c-e6b3-c0f1-b973b0818e00.html
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故障停电抢修的原则是供电企业会在保证抢修人员及供用电设备安全的前提下，尽快地抢修故障，恢复供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6acf-49c8-c0b7-826ab0ba5a00.html
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架空线路有（）两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3da0-7d61-c0f1-b973b0818e00.html
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《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》规定：客户明确对格式条款提出增加、删除及修改意见，应当结合业扩业务流程增加合同修改的流程，由属地供电企业（）及法律工作管理部门审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d94-5fdb-c0f1-b973b0818e00.html
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《供电营业规则》第二十三条规定：减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9a-c689-c0f1-b973b0818e00.html
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根据《供电营业规则》第三十七条：用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9a-d367-c0f1-b973b0818e00.html
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运行指为保持配电线路及设备连续不间断处于正常工作不包括备用状态，所进行的巡视。监视。防护。检测。操作。验收等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6ad4-39a1-c0b7-826ab0ba5a00.html
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题目内容
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判断题
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供电指挥班2024年胜任力

接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。

答案：B

供电指挥班2024年胜任力
相关题目
电路中参考点改变，任意两点间的电压也随之改变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6acc-edd4-c0b7-826ab0ba5a00.html
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两条平行导线中流过相反的电流时，导线互相吸引。

解析：

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电压缺相的判断规则包括（）。

A. 某相电压小于60%额定电压

B. 同时电流大于0.5%的额定电流

C. 同时电流小于0.5%的额定电流

D. 持续时间大于1小时

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以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9c-e6b3-c0f1-b973b0818e00.html
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故障停电抢修的原则是供电企业会在保证抢修人员及供用电设备安全的前提下，尽快地抢修故障，恢复供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000fe1c8-6acf-49c8-c0b7-826ab0ba5a00.html
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架空线路有（）两种。

A. 裸导线

B. 绝缘导线

C. 乙烯线

D. 铜线

解析：

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《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》规定：客户明确对格式条款提出增加、删除及修改意见，应当结合业扩业务流程增加合同修改的流程，由属地供电企业（）及法律工作管理部门审核。

A. 财务部门

B. 生产技术部门

C. 市场营销管理部门

D. 法律规定

解析：

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《供电营业规则》第二十三条规定：减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9a-c689-c0f1-b973b0818e00.html
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根据《供电营业规则》第三十七条：用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00049795-3d9a-d367-c0f1-b973b0818e00.html
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运行指为保持配电线路及设备连续不间断处于正常工作不包括备用状态，所进行的巡视。监视。防护。检测。操作。验收等工作。
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