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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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南方电网主导构建开放、协同、高效的能源商业体系，培育发展、不断壮大以公司为核心的能源生态系统，当好（）。

A、电力市场先行者

B、电力市场建设者

C、国企改革先行者

D、国企改革建设者

答案：BC

供电指挥班2024年胜任力

答复意见不满足答复要求，需再次跟进的，当天填写拟办意见，分类传递或组织协商或提级处理。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及业扩远程报装“一口受理”，需告知客户办理该项业务所需提供的（）。

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95598服务业务质检抽取应每天按照来电的（）等抽样方法抽取样本。

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工作票未经许可或工作票、线路分组派工单所列主要安全措施（开关、刀闸、接地）未全部落实前，工作负责人可以安排工作班成员作业。

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对于传递至抢修调度班的报障单，抢修调度员应在10分钟内完成故障研判及派单若后续工单为重复工单，需将工单进行合并。出现下列（）情况的，抢修调度员可将故障抢修工单及时回退，并注明退单原因：（）。

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风能发电有哪些特点（）。

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电压的参考方向规定为（）。

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电路中参考点改变，任意两点间的电压也随之改变。

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客户资产是指由客户出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产，包括：由客户出资建设的城市电缆下地等工程形成的资产；由客户出资建设的居民小区配电设施形成的资产；客户为满足自身用电需要，出资建设的专用输变电、配电及计量资产等。

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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

题目内容

(

多选题

)

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供电指挥班2024年胜任力

南方电网主导构建开放、协同、高效的能源商业体系，培育发展、不断壮大以公司为核心的能源生态系统，当好（）。

A、电力市场先行者

B、电力市场建设者

C、国企改革先行者

D、国企改革建设者

答案：BC

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答复意见不满足答复要求，需再次跟进的，当天填写拟办意见，分类传递或组织协商或提级处理。

解析：

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及业扩远程报装“一口受理”，需告知客户办理该项业务所需提供的（）。

A. 全部资料

B. 服务范围

C. 办理手续的相关程序

D. 注意事项

解析：

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95598服务业务质检抽取应每天按照来电的（）等抽样方法抽取样本。

A. 评价

B. 类别

C. 数量

D. 时间

E. 工号

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工作票未经许可或工作票、线路分组派工单所列主要安全措施（开关、刀闸、接地）未全部落实前，工作负责人可以安排工作班成员作业。

解析：

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A. 供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单

B. 工单类别选择错误的工单。在工单流转过程中，经核实，客户未报修或属于欠费、违约、窃电、计划、临时、错峰等停电的（以营销系统及停电池信息为准）

C. 因工单业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致无法根据工单内容进行处理的

D. 其他需要回退的工单

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风能发电有哪些特点（）。

A. 蕴量巨大

B. 可以再生

C. 分布广泛

D. 没有污染

解析：

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电压的参考方向规定为（）。

A. 从低电位指向高电位

B. 从高电位指向低电位

C. 任意选定

D. 从高电位指向大地

解析：

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电路中参考点改变，任意两点间的电压也随之改变。

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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

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