若客户的查询需求涉及客户隐私资料的，需向客户提出身份验证要求。

A. 供电单位、供电区域或抢修职责范围派发错误的工单

B. 工单类别选择错误的工单。在工单流转过程中，经核实，客户未报修或属于欠费、违约、窃电、计划、临时、错峰等停电的（以营销系统及停电池信息为准）

C. 因工单业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致无法根据工单内容进行处理的

D. 其他需要回退的工单

A. +5%，-5%

B. +7%，-7%

C. +5%，-7%

D. +7%，-5%

A. 受灾客户

B. 供电企业

C. 地方人民政府

D. 受灾客户与地方人民政府共同

A. 专变

B. 专线

C. 低压三相四线

D. 均可

A. 2R

B. R

C. R/2

D. R/4

A. 事故应急预案

B. 综合应急预案

C. 专项应急预案

D. 现场处置方案

A. 同时设计

B. 同时建设

C. 同时验收

D. 同时投入