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供电指挥班2024年胜任力

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供电指挥班2024年胜任力

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验电时人体与被验电设备的距离应符合（10kV、35kV、110kV）对应电压等级作业安全距离的规定选项是（）。

A、 0.7m、0.9m、1.3m

B、 0.7m、1.0m、1.5m

C、 4m、0.6m、1.0m

D、 1.0m、2.5m、3.0m

答案：B

供电指挥班2024年胜任力

95598受理客户诉求实行“首问负责制”，认真明晰客户需求，能即时答复，依据有关规定或系统查询所得信息，快速、准确答复客户。

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处理客户投诉时，首先处理客户情绪，再处理客户问题。

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风险值（F）＝作业类型风险值（A）＋作业人员能力风险值（B）＋作业环境和时间影响风险值（C）。

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线路带电作业时重合闸应（）。

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链条葫芦和手扳葫芦，用前应检查吊钩及封口部件、链条等良好，转动装置及刹车装置应可靠，转动灵活正常。

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接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。

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室外工作，如遇（）等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全的情况时，工作负责人或专责监护人根据实际情况，有权决定临时停止工作。

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工作票由部门负责人审核无误后签发。

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所谓电力负荷是指发电厂或（）中，在某一时刻所承担的各类用电设备消费电功率的总和，叫电力负荷。

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变压器的冷却方式主要有（）。

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供电指挥班2024年胜任力

题目内容

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单选题

)

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供电指挥班2024年胜任力

验电时人体与被验电设备的距离应符合（10kV、35kV、110kV）对应电压等级作业安全距离的规定选项是（）。

A、 0.7m、0.9m、1.3m

B、 0.7m、1.0m、1.5m

C、 4m、0.6m、1.0m

D、 1.0m、2.5m、3.0m

答案：B

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95598受理客户诉求实行“首问负责制”，认真明晰客户需求，能即时答复，依据有关规定或系统查询所得信息，快速、准确答复客户。

点击查看答案

处理客户投诉时，首先处理客户情绪，再处理客户问题。

解析：

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风险值（F）＝作业类型风险值（A）＋作业人员能力风险值（B）＋作业环境和时间影响风险值（C）。

点击查看答案

线路带电作业时重合闸应（）。

A. 改定值

B. 投入

C. 改时限

D. 退出

解析：

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链条葫芦和手扳葫芦，用前应检查吊钩及封口部件、链条等良好，转动装置及刹车装置应可靠，转动灵活正常。

解析：

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接待客户时应热情、周到、真诚，做到（）。

A. 兴高采烈

B. 来有迎声

C. 去有送声

D. 有问必答

解析：

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室外工作，如遇（）等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全的情况时，工作负责人或专责监护人根据实际情况，有权决定临时停止工作。

A. 雷

B. 雾霾

C. 雨

D. 闷热天气

解析：

点击查看答案

工作票由部门负责人审核无误后签发。

解析：

点击查看答案

所谓电力负荷是指发电厂或（）中，在某一时刻所承担的各类用电设备消费电功率的总和，叫电力负荷。

A. 变电站

B. 电力系统

C. 用户

D. 开关站

点击查看答案

变压器的冷却方式主要有（）。

A. 油浸自冷

B. 油浸风冷

C. 强油风冷

D. 导向强油风冷

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