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5.银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。

答案：A

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117.轻型柜台业务应纳入事后监督，由轻型柜台业务处理分行负责差错整改

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184.突发事件发生后，总行应急领导小组应立即召开会议，研究决策，优先考虑组织技术力量对系统进行抢修，恢复系统运行时间最长不应超过()。

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103.总行设置移动柜台()。

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18.普通贷款利息延期由信贷系统发起，柜面无需操作。

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18.柜面信用卡账单查询交易是()。

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11.截至2021年1月，网点为企业客户办理()业务，不得对企业相关人员手机号码信息进行联网核查。

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24.系统内同一客户的同名账号之间的资金划转可以不进行查证。

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22.信用卡现金取款，通过()办理。

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18.我行查库遵循什么原则?

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143.()属于依法向消费者提供真实、准确、完整、全面的产品与服务信息，充分保护消费者各项合法权益。

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5.银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。

答案：A

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117.轻型柜台业务应纳入事后监督，由轻型柜台业务处理分行负责差错整改

点击查看答案

184.突发事件发生后，总行应急领导小组应立即召开会议，研究决策，优先考虑组织技术力量对系统进行抢修，恢复系统运行时间最长不应超过()。

A. 2小时

B. 1小时

C. 30分钟

D. 20分钟

点击查看答案

103.总行设置移动柜台()。

A. 主管

B. 主办柜员

C. 系统管理员

D. MDM系统管理员

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18.普通贷款利息延期由信贷系统发起，柜面无需操作。

点击查看答案

18.柜面信用卡账单查询交易是()。

A. 56570

B. 56580

C. 56370

D. 56610

点击查看答案

11.截至2021年1月，网点为企业客户办理()业务，不得对企业相关人员手机号码信息进行联网核查。

A. 银行账户开立

B. 银行账户变更

C. 银行账户查询

D. 银行账户撤销

点击查看答案

24.系统内同一客户的同名账号之间的资金划转可以不进行查证。

点击查看答案

22.信用卡现金取款，通过()办理。

A. 信用卡取现

B. 信用卡转入

C. 信用卡现金还款

D. 信用卡还款确认

点击查看答案

18.我行查库遵循什么原则?

点击查看答案

143.()属于依法向消费者提供真实、准确、完整、全面的产品与服务信息，充分保护消费者各项合法权益。

A. 信息披露明确区分自有产品与代销产品，依法履行告知义务。

B. 对金融消费者的产品销售及服务做到公开、公平、公正，

C. 不以任何方式隐瞒风险，夸大收益，充分保护消费者的合法知情权。

D. 充分了解消费者的风险偏好和风险承受能力

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