141.()负责与监管部门及相关机构对接，受理、回复监管部门、政府机构等转办的金融消费者投诉，并按要求报送金融消费者投诉相关数据及资料。

A. 不得拖延支付，截留、挪用客户和他行资金

B. 不得疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行

C. 不得伪造、篡改大额支付业务，盗用资金

D. 本行资金头寸管理部门要加强资金管理，不得因清算账户头寸不足影响客户和其他参与者资金使用。

A. 银联清算系统

B. 超级网银系统

C. 小额支付系统

D. 大额支付系统

A. 电子签名

B. 户口簿

C. 客户现场正面照

D. 身份证信息

A. 每季

B. 每月

C. 每半月

D. 每周

A. 网点内外部

B. 客户等候区

C. 柜台服务区

D. 自助服务区

A. 花卉

B. 古钱币

C. 人物头像

A. 在行式自助设备加钞

B. 离行式自助设备加钞

C. 远程自助设备加钞

D. 外包人员加钞