168.发起行对发起的支付业务需要退回的，通过大额支付系统发送退回请求。接收行应于
收到退回请求的下一个工作日()前发出应答。

A. 30分钟内

B. 60分钟内

C. 100分钟内

D. 120分钟内

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

A. 已圈存支票在提示付款期内提示付款，付款银行核验无误的

B. 支票自出票日起12个工作日未传递至付款银行的

C. 支票自出票日起15个工作日未传递至付款银行的

D. 支票自出票日起10个工作日未传递至付款银行的

A. 业务政策变更提示及收费信息公示

B. 客户投诉受理渠道公示

C. 各类业务格式合同和协议文本

D. 各类业务系统、机具设备服务信息公示

A. 11930

B. 11150

C. 11140

D. 86180

A. 依法收取的待结算收入，符合有关规定需要退付的;

B. 依法确认为误征、多征的非税收入款项需要退付的;

C. 因政策调整需要退付的;

D. 经财政部门核准的其它退付事项。

A. 总分行投诉岗

B. 总行消保中心投诉管理岗

C. 各部门投诉处理岗

A. IC卡

B. 磁条卡

C. 挂失卡

D. 损坏卡