131.客户投诉按照影响程度分为()。

A. 持《假币收缴凭证》

B. 直接通过收缴单位

C. 通过当地人民银行

D. 通过人民银行市级以上分支机构

A. 前后台业务分离

B. 将原有支行/网点下的业务处理职能集中到总行作业授权中心

C. 改变原来以支行为单元的业务体系，变成以营运中心为核心的业务管理体系

D. 系统实行前台分散受理、中心集中处理的管理模式。

A. 3日

B. 3工作日

C. 30日

D. 30工作日

A. 30分钟

B. 1小时

C. 1日

D. 3日

A. 小额支付系统在日切后进入次日业务处理，继续受理支付业务。

B. 本行在日切后与小额支付系统核对当日已完成资金清算的支付业务信息。核对不符的以小额支付系统为准进行调整。

C. 小额支付系统每日汇总当日已清算且清算日期与轧差日期不一致的轧差净额信息，发送中国人民银行营业部门调整应收或应付利息。

D. 小额支付系统每日汇总前一日已清算且清算日期与轧差日期不一致的轧差净额信息，发送中国人民银行营业部门调整应收或应付利息。

A. 柜员根据联网核查非居民身份证件信息的核查结果不一致直接拒绝为客户办理相关业务

B. 非居民身份证件信息和非居民身份证件对应关系核查结果仅作为银行审核非居民身份证件真实性、有效性的参考

C. 柜员不得以非居民身份证件信息核查结果不一致、证件已失效或非居民身份证件对应关系核查结果不一致为由直接拒绝为客户办理相关业务。

D. 柜员联网核查公民身份信息结果中一项或多项核对不一致，且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，应拒绝为该客户办理相关业务