199.查询查复业务范围包括()

A. 现场投诉

B. 《客户服务评价簿》投诉

C. 专用电子邮箱投诉

D. 信访投诉和信函投诉

A. 11930

B. 11150

C. 11140

D. 86180

A. 重点人员

B. 重点交易

C. 大额交易

D. 可疑交易

A. 取款机

B. 自动查询机

C. 存取款一体机

D. 柜台

A. 转账

B. 现金

C. 单位

D. 个人

A. 60秒

B. 30秒

C. 100秒

D. 120秒

A. 每日上午10点

B. 每日上午10点30分

C. 每日上午11点

D. 每日上午11点30分

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

A. 负责核实客户意愿，审查业务的真实性、合规性、完整性和准确性

B. 负责准确录入相关业务要素信息，及时、准确、完整、清晰地采集和传输业务资料

C. 负责对后台验印存在疑义或其他需要前台验印的印章核验工作

D. 负责业务处理状态的跟踪及相关后续处理，并及时处理回退业务

A. 总行运营管理部

B. 总行金融科技部

C. 总行计划财务部

D. 总行零售金融部