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30.客户申请办理定期存单支取销户，但其遗失存单原件，经柜面主管核实确认后，可凭客户提供的定期存单复印件和存款证明原件办理。

答案：B

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201.支票圈存业务，是指持票人在收受支票时，通过小额支付系统和支票圈存系统向付款银行申请，由付款银行预先从出票人账户上圈定支票票面金额，保证见票后足额支付的业务。

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126.非税收入退付结算原则上通过转账办理，不()。

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162.当金融消费者权益保护突发事件事态激化或缓解时，仍需按原发生时的级别按要求进行处理。

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27.柜面同卡号换卡交易不支持挂失卡或者损坏卡做挂失补换处理。

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80.自助设备加钞使用的各种凭证、报表和登记簿，分行指定机构按照会计档案有关规定管理，保存期限不得少于()。

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161.各机构服务岗位包含支行负责人、运营内控主管、服务经理、()。

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131.客户投诉按照影响程度分为()。

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140.各营业网点应在营业场所醒目位置公布本单位受理金融消费者投诉的()等事项，积极、妥善、快速处理金融消费者的投诉或者建议，及时告知金融消费者处理结果并接受金融消费者的监督。

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32.开户意愿核实相关资料保管期限为银行结算账户撤销后()。

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123.《湖南银行网络支付清算平台业务管理办法》中，我行应根据网联交易结果，在当日完成()前的交易资金结算。

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30.客户申请办理定期存单支取销户，但其遗失存单原件，经柜面主管核实确认后，可凭客户提供的定期存单复印件和存款证明原件办理。

答案：B

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201.支票圈存业务，是指持票人在收受支票时，通过小额支付系统和支票圈存系统向付款银行申请，由付款银行预先从出票人账户上圈定支票票面金额，保证见票后足额支付的业务。

点击查看答案

126.非税收入退付结算原则上通过转账办理，不()。

A. 退票

B. 退付现金

C. 退款

D. 现金支付

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162.当金融消费者权益保护突发事件事态激化或缓解时，仍需按原发生时的级别按要求进行处理。

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27.柜面同卡号换卡交易不支持挂失卡或者损坏卡做挂失补换处理。

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80.自助设备加钞使用的各种凭证、报表和登记簿，分行指定机构按照会计档案有关规定管理，保存期限不得少于()。

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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161.各机构服务岗位包含支行负责人、运营内控主管、服务经理、()。

A. 大堂经理

B. 柜员

C. 理财经理

D. 客户经理

E. 保安/保洁人员

F. 其他驻点人员

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131.客户投诉按照影响程度分为()。

A. 一般投诉

B. 重大金融消费者投诉两类

C. 特殊投诉

点击查看答案

140.各营业网点应在营业场所醒目位置公布本单位受理金融消费者投诉的()等事项，积极、妥善、快速处理金融消费者的投诉或者建议，及时告知金融消费者处理结果并接受金融消费者的监督。

A. 专门机构

B. 投诉方式

C. 投诉处理流程

D. 投诉处罚规定

点击查看答案

32.开户意愿核实相关资料保管期限为银行结算账户撤销后()。

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 10年

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123.《湖南银行网络支付清算平台业务管理办法》中，我行应根据网联交易结果，在当日完成()前的交易资金结算。

A. 20:00

B. 21:00

C. 20:30

D. 21:30

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