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170.营业网点文明规范服务管理办法适用于所有营业网点但不包括社区支行、离行式自助银行服务区。

答案：B

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82.日间库密码必须定期更换，密码的使用期限最长不得超过()个月。

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15.受益人信息补录时，需要录入单位客户对应受益人()。

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45.基金、信托等属于投资机构的新开账户，可以分别由基金管理公司、信托公司作为第三方完成尽职调查相关工作。

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83.加钞使用的现金必须使用原封新钞。

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172.中国人民银行及其分支机构根据管理需要，可对本行直接参与者清算账户实行()

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179.支付系统信息安全管理要求严格管理支付系统相关密钥和口令，口令应具有一定复杂度，至少每季度更换1次。

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165.支付系统需要通过后台对业务数据进行变更操作时，应当按相关规定进行审批，由至少()名系统维护人员共同实施，并详细记录。事后及时核对数据，并向上级主管领导报告。

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2.个人投资人认购大额存单起点金额不低于20万元，递增金额不低于5000元。

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130.金融消费者投诉渠道主要包括电话投诉、()、媒体投诉、监管部门和政府部门转来投诉等。

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10.网点主管可以查询网点柜员尾箱凭证库存情况。

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170.营业网点文明规范服务管理办法适用于所有营业网点但不包括社区支行、离行式自助银行服务区。

答案：B

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A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

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15.受益人信息补录时，需要录入单位客户对应受益人()。

A. 客户名称

B. 证件类型

C. 证件号码

D. 证件有效日期

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45.基金、信托等属于投资机构的新开账户，可以分别由基金管理公司、信托公司作为第三方完成尽职调查相关工作。

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83.加钞使用的现金必须使用原封新钞。

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172.中国人民银行及其分支机构根据管理需要，可对本行直接参与者清算账户实行()

A. 余额控制

B. 借记控制

C. 贷记控制

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179.支付系统信息安全管理要求严格管理支付系统相关密钥和口令，口令应具有一定复杂度，至少每季度更换1次。

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165.支付系统需要通过后台对业务数据进行变更操作时，应当按相关规定进行审批，由至少()名系统维护人员共同实施，并详细记录。事后及时核对数据，并向上级主管领导报告。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 4

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2.个人投资人认购大额存单起点金额不低于20万元，递增金额不低于5000元。

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130.金融消费者投诉渠道主要包括电话投诉、()、媒体投诉、监管部门和政府部门转来投诉等。

A. 现场投诉

B. 《客户服务评价簿》投诉

C. 专用电子邮箱投诉

D. 信访投诉和信函投诉

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10.网点主管可以查询网点柜员尾箱凭证库存情况。

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