答案:答案:紧急突发事件包括但不限于:集中作业平台出现异常导致前台不能正常发起业务;业务影像不能正常上传下载;中心任务排队严重影响业务处理效率;网点网络故障导致业务无法正常办理;网点设备故障导致无法扫描上传影像等