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4.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

A、　上期预测值+a(上期预测误差)

B、　上期预测值+a(下期预测误差)

C、　上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D、　上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

答案：A

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49.经营指导的最终目的是()。

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84.()卷烟商业企业应每个季度对辖区在销品牌的销量、上柜率和价格情况进行一次系统梳理，如发现销量及价格出现异常波动的卷烟品牌，将其确定为退出对象。

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80.()电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力地为其解决实际问题。

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98.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

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100.()商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

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28.根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是()。

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77.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

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63.()横向分解是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

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17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

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50.原品牌名称沿用到新的产品类别上，称为()。

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4.在指数平滑法中，下期预测值等于()。

A、　上期预测值+a(上期预测误差)

B、　上期预测值+a(下期预测误差)

C、　上期预测值+a(下期实际需求量-上期预测值)

D、　上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)

答案：A

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49.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

点击查看答案

84.()卷烟商业企业应每个季度对辖区在销品牌的销量、上柜率和价格情况进行一次系统梳理，如发现销量及价格出现异常波动的卷烟品牌，将其确定为退出对象。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.()电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力地为其解决实际问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.()把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

100.()商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

28.根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是()。

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且<40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

点击查看答案

77.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

63.()横向分解是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17.客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满，这属于()。

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

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50.原品牌名称沿用到新的产品类别上，称为()。

A. 　品牌形象

B. 　品牌定位

C. 　品牌延伸

D. 　品牌资产

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