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5.客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者()的方式来判断定量是否合理。

A、　市场督导考核

B、　现场观察

C、　客户满意度调查

D、　销售数据检查

答案：A

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1.保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于()。

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75.()新客户需要正确把握市场需求需要了解:辖区人口、卷烟政策、消费档次、消费喜好等，才能选对适销品牌，也才能促进卷烟销售上升。

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36.运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力的是()。

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11.基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点的是()。

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25.()既是诉求品牌个性的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分。

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47.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

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99.()客户需求还会不断发生变化，同一零售客户在不同时期的需求也有所不同。

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62.()在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

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6.从情感上看，客我之间是一种平等的()关系。

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36.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

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单选题

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5.客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者()的方式来判断定量是否合理。

A、　市场督导考核

B、　现场观察

C、　客户满意度调查

D、　销售数据检查

答案：A

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1.保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于()。

A. 　控量投放

B. 　价格监控

C. 　明码标价

D. 　价格下调

点击查看答案

75.()新客户需要正确把握市场需求需要了解:辖区人口、卷烟政策、消费档次、消费喜好等，才能选对适销品牌，也才能促进卷烟销售上升。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

36.运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力的是()。

A. 　全方位营销

B. 　整合营销传播理论

C. 　神经营销学

D. 　网络直复营销理论

点击查看答案

11.基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点的是()。

A. 　客户抱怨信息

B. 　客户调查报告

C. 　客户满意度分析

D. 　客户意见

点击查看答案

25.()既是诉求品牌个性的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分。

A. 　卷烟品牌产品

B. 　卷烟品牌资产

C. 　卷烟品类划分

D. 　卷烟品牌传播

点击查看答案

47.卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，()品项可以保持在较高库存水平，因为其库存成本很低。

A. 　A类

B. 　B类

C. 　C类

D. 　B类和C类

点击查看答案

99.()客户需求还会不断发生变化，同一零售客户在不同时期的需求也有所不同。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

62.()在新形势下，将品牌营销与客户服务更好地结合，将新品推广宣传融入到客户培训体系，是一个有效的传播创新形式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

6.从情感上看，客我之间是一种平等的()关系。

A. 　买卖

B. 　契约

C. 　伙伴

D. 　买卖契约

点击查看答案

36.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

A. 　复核

B. 　调查

C. 　统计

D. 　编码

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