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8.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是()。

A、　低现状表现、高发展趋势

B、　高现状表现、高发展趋势

C、　高现状表现、低发展趋势

D、　低现状表现、低发展趋势

答案：B

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92.()经营指导书中的客户分析主要涉及客户经营场所地理环境、店铺的整洁程度、有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐、是否明码标价、亮证经营等等。

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8.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是()。

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62.()谈到网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

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84.()反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度。

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98.()产品属性是产品带给消费者的好处。

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98.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

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36.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

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71.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

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44.根据客户实际销售设定计划，对执行率波动较大的客户，可建议保持()。

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51.以下选项中不属于提问注意事项的是()。

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单选题

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8.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是()。

A、　低现状表现、高发展趋势

B、　高现状表现、高发展趋势

C、　高现状表现、低发展趋势

D、　低现状表现、低发展趋势

答案：B

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92.()经营指导书中的客户分析主要涉及客户经营场所地理环境、店铺的整洁程度、有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐、是否明码标价、亮证经营等等。

A. 正确

B. 错误

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8.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是()。

A. 　小于5%

B. 　5%~50%

C. 　50%~90%

D. 　90%以上

点击查看答案

62.()谈到网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84.()反映消费者用后评价的卷烟品牌市场表现研究指标是忠诚度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.()产品属性是产品带给消费者的好处。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

36.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A. 　客户指导能力

B. 　综合信息处理能力

C. 　市场分析能力

D. 　数据处理及分析能力

点击查看答案

71.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.根据客户实际销售设定计划，对执行率波动较大的客户，可建议保持()。

A. 　均衡订货

B. 　补充配货

C. 　协调配货

D. 　增加配货

点击查看答案

51.以下选项中不属于提问注意事项的是()。

A. 　问简单、容易回答的问题

B. 　尽量多问一些开放式问题，以掌握客户真正诉求

C. 　问具有引导性的问题，比如二选一的问题

D. 　事先想好答案

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