13.集中趋势常用()或平均值来体现。

A. 正确

B. 错误

A. 　客户抱怨可以培养出忠诚的客户

B. 　客户抱怨不可能培养出忠诚的客户

C. 　客户抱怨不可能为产品或服务提供改进乃至创新的机会

D. 　客户抱怨基本不能反映产品质量。

A. 　15万件

B. 　16万件

C. 　17万件

D. 　20万件

A. 　直接满足客户真实零售需求

B. 　互动更方便

C. 　建立更为紧密的批零协作关系

D. 　推动引导消费

A. 正确

B. 错误

A. 　一个问题的相同回答

B. 　不同问题的相同回答

C. 　一个问题的不同回答

D. 　不同问题的不同回答

A. 　协同营销

B. 　协同效果

C. 　协同单位

D. 　协同管理

A. 　小于5%

B. 　5%~50%

C. 　51%~90%

D. 　90%以上

A. 　柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格

B. 　培育重点与需求的卷烟不一致

C. 　上柜后积压货源

D. 　紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

A. 　天气情况

B. 　经常性事件

C. 　财政年度的开始或结束

D. 　政策变化