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25.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户指导能力

B、　综合信息处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：B

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15.卷烟需求预测的年度预测更侧重()和品类结构的预测。

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70.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

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73.()对于重点培育的品牌或重点维护品牌，需要监测其销售走势，确保品牌销售状态平稳。

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71.()整理柜台时，应用湿润的抹布擦拭标价签，保持其干净、整洁。

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14.工业品类构建的过程的第三步是集合()，赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。

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41.消费者购买和使用产品的时机，属于市场细分因素中的()因素。

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65.()把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。

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44.一个品牌可能拥有过于复杂、混乱不清的消费者群体，其结果可能有害于客户关系。因此，我们在品牌组合战略管理中需要注意()。

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31.()是烟草商业企业最终的服务对象。

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3.零售客户可以通过()对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

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25.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户指导能力

B、　综合信息处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：B

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15.卷烟需求预测的年度预测更侧重()和品类结构的预测。

A. 　规格

B. 　货源调拨

C. 　总量

D. 　货源投放

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70.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

A. 正确

B. 错误

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73.()对于重点培育的品牌或重点维护品牌，需要监测其销售走势，确保品牌销售状态平稳。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.()整理柜台时，应用湿润的抹布擦拭标价签，保持其干净、整洁。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.工业品类构建的过程的第三步是集合()，赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。

A. 　品类文化

B. 　品类差异

C. 　品类名称

D. 　品类特征

点击查看答案

41.消费者购买和使用产品的时机，属于市场细分因素中的()因素。

A. 　心理

B. 　行为

C. 　人口

D. 　地理

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65.()把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.一个品牌可能拥有过于复杂、混乱不清的消费者群体，其结果可能有害于客户关系。因此，我们在品牌组合战略管理中需要注意()。

A. 　品牌协同效应

B. 　优化资源配置

C. 　应对竞争

D. 　减轻品牌负担

点击查看答案

31.()是烟草商业企业最终的服务对象。

A. 　工业企业

B. 　零售客户

C. 　消费者

D. 　社会公众

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3.零售客户可以通过()对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

A. 　网上配货系统

B. 　网上订货系统

C. 　网上物流系统

D. 　营销信息系统

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