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25.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户指导能力

B、　综合信息处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：B

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92.()营销管理为营销学提供了专业知识的基础。

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51.以下选项中不属于提问注意事项的是()。

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19.以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是()。

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55.下列有关了解客户需求结构的描述正确的是()。

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58.品牌生命周期的普及率判定法，成熟期的普及率一般是()。

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74.()口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--目标消费者。

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16.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

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22.在消费者首次接触、尝试某产品时，都会有”怕买错”的心理，因此，在促进消费者首次购买时，不适宜用的促销方式是()。

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3.设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程是()。

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46.终端监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

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25.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户指导能力

B、　综合信息处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：B

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92.()营销管理为营销学提供了专业知识的基础。

A. 正确

B. 错误

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51.以下选项中不属于提问注意事项的是()。

A. 　问简单、容易回答的问题

B. 　尽量多问一些开放式问题，以掌握客户真正诉求

C. 　问具有引导性的问题，比如二选一的问题

D. 　事先想好答案

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19.以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是()。

A. 　每月计划执行情况

B. 　客户分析

C. 　重点品牌销售情况

D. 　计划执行控制点设定

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55.下列有关了解客户需求结构的描述正确的是()。

A. 　必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计

B. 　需要识别客户的关键需求

C. 　满足客户的各种需求，提升满意度

D. 　企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

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58.品牌生命周期的普及率判定法，成熟期的普及率一般是()。

A. 　小于5%

B. 　55~50%

C. 　50%~90%

D. 　90%以上

点击查看答案

74.()口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--目标消费者。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

A. 　认知度

B. 　识别度

C. 　记忆度

D. 　美誉度

点击查看答案

22.在消费者首次接触、尝试某产品时，都会有”怕买错”的心理，因此，在促进消费者首次购买时，不适宜用的促销方式是()。

A. 　多买多送

B. 　买赠

C. 　品吸

D. 　宣传物料

点击查看答案

3.设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程是()。

A. 　组织

B. 　计划

C. 　控制

D. 　规划

点击查看答案

46.终端监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

A. 　空白记录，或数据缺漏

B. 　延迟提交的信息

C. 　错误或异常数据

D. 　工作人员的工作质量

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