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32.()是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。

A、　编辑

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D、　检查

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55.下列关于品牌形象维护的描述，不正确的是()。

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89.()相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

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39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

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2.品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的()。

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42.()是消费者普遍认为最能使烟支凸显品牌特色的部位。

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59.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

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62.()品类开拓者开创并用品牌代表了新品类，消费者就会把开拓者的品牌与品类一对一地联系起来，所以，品类的代表者占尽了品类和品牌先机。

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14.客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。

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10.正确识别品牌规格处在()，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

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85.()单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重=该规格卷烟在此周期销售量÷在此周期卷烟销售总量×100%。

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32.()是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。

A、　编辑

B、　编码

C、　审核

D、　检查

答案：B

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55.下列关于品牌形象维护的描述，不正确的是()。

A. 　形象维护是品牌终端维护的具体体现

B. 　形象维护包括商品陈列维护

C. 　形象维护包括对品牌形象展示物料的维护

D. 　假冒卷烟不会影响品牌形象

点击查看答案

89.()相对于肆意地夸大宣传自己的服务让客户产生过高的期望值而言，还是应该客观的宣传，使客户的期望比较理性。

A. 正确

B. 错误

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39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

A. 　理性的期望

B. 　理想的期望

C. 　可接受的期望

D. 　非理性的期望

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2.品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的()。

A. 　销售量

B. 　增长率

C. 　市场份额

D. 　市场地位和市场份额

点击查看答案

42.()是消费者普遍认为最能使烟支凸显品牌特色的部位。

A. 　烟支盘纸

B. 　烟支形状

C. 　烟支滤嘴

D. 　烟支长度

点击查看答案

59.以下()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。

A. 　天气情况

B. 　经常性事件

C. 　财政年度的开始或结束

D. 　政策变化

点击查看答案

62.()品类开拓者开创并用品牌代表了新品类，消费者就会把开拓者的品牌与品类一对一地联系起来，所以，品类的代表者占尽了品类和品牌先机。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。

A. 　自身管理的需要

B. 　客户经营中的问题

C. 　客户经理的意愿

D. 　企业的经营战略

点击查看答案

10.正确识别品牌规格处在()，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

A. 　竞争力矩阵哪个象限

B. 　生命周期哪个阶段

C. 　品牌认知度模型哪个象限

D. 　品牌美誉度模型哪个象限

点击查看答案

85.()单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重=该规格卷烟在此周期销售量÷在此周期卷烟销售总量×100%。

A. 正确

B. 错误

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