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37.在运用SWOT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

A、　优势

B、　劣势

C、　机会

D、　关键问题

答案：D

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78.()客户需求还会不断发生变化，同一零售客户在不同时期的需求也有所不同。

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86.()企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

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40.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

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56.根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是()。

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51.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

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17.卷烟价格包括卷烟调拨价、卷烟批发价、卷烟零售价，其中卷烟零售客户关注的是()。

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27.经营指导的最终目的是()。

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22.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

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87.()企业必须严格控制库存量是因为库存占用了企业的现金，使之不能再用于其它用途。

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67.()卷烟销量、销售金额、销售结构等都是衡量零售店盈利水平的重要指标。

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单选题

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37.在运用SWOT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

A、　优势

B、　劣势

C、　机会

D、　关键问题

答案：D

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78.()客户需求还会不断发生变化，同一零售客户在不同时期的需求也有所不同。

A. 正确

B. 错误

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86.()企业品牌组合中的品牌拥有相同的地位，对企业整体市场的表现所起作用也基本相同。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

点击查看答案

56.根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是()。

A. 　按客户物理属性分类

B. 　按客户经营情况分类

C. 　按客户行为分类

D. 　按客户价值分类

点击查看答案

51.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

A. 　直接满足客户真实零售需求

B. 　互动更方便

C. 　建立更为紧密的批零协作关系

D. 　推动引导消费

点击查看答案

17.卷烟价格包括卷烟调拨价、卷烟批发价、卷烟零售价，其中卷烟零售客户关注的是()。

A. 　卷烟调拨价和批发价

B. 　卷烟批发价和零售价

C. 　卷烟零售价和调拨价

D. 　卷烟成本价和卷烟调拨价

点击查看答案

27.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

点击查看答案

22.确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是()。

A. 　单一答案列表

B. 　多种答案列表

C. 　交叉分析表

D. 　横列表

点击查看答案

87.()企业必须严格控制库存量是因为库存占用了企业的现金，使之不能再用于其它用途。

A. 正确

B. 错误

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67.()卷烟销量、销售金额、销售结构等都是衡量零售店盈利水平的重要指标。

A. 正确

B. 错误

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