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41.不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以()为目标展开。

A、　产品差异

B、　产品质量

C、　客户便捷

D、　产品安全

答案：C

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5.下列关于客户抱怨的描述正确的是()。

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84.()当终端信息系统普及时，市场人员走访的信息收集方式可以逐步取消。

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63.()国家广电总局在《关于严格控制电视剧中吸烟镜头的通知》中要求，电视剧中应尽量以其他形式代替以吸烟表现人物心理、现场氛围的情节。

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89.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈。

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74.()品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

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70.()调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

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2.德尔菲法的具体步骤顺序是()。①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

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62.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

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88.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

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58.零售客户小李希望自己所有的订货要求都能被满足，这属于()。

题目内容

(

单选题

)

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四级理论综合题库

41.不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以()为目标展开。

A、　产品差异

B、　产品质量

C、　客户便捷

D、　产品安全

答案：C

相关题目

5.下列关于客户抱怨的描述正确的是()。

A. 　客户抱怨可以培养出忠诚的客户

B. 　客户抱怨不可能培养出忠诚的客户

C. 　客户抱怨不可能为产品或服务提供改进乃至创新的机会

D. 　客户抱怨基本不能反映产品质量。

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84.()当终端信息系统普及时，市场人员走访的信息收集方式可以逐步取消。

A. 正确

B. 错误

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63.()国家广电总局在《关于严格控制电视剧中吸烟镜头的通知》中要求，电视剧中应尽量以其他形式代替以吸烟表现人物心理、现场氛围的情节。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

74.()品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

70.()调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　①②⑤③④

B. 　①②④③⑤

C. 　①⑤④③②

D. 　②⑤①④③

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62.()上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

58.零售客户小李希望自己所有的订货要求都能被满足，这属于()。

A. 　理想的期望

B. 　可接受的期望

C. 　一般性期望

D. 　普遍性期望

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