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判断题

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76.()网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。

A、正确

B、错误

答案：A

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78.()品牌生命周期评价可依据品牌销量和品牌发展趋势两个维度列出具体指标进行评价，从而形成一个”品牌生命周期评价识别矩阵”用于判定各个品类中的各个品牌规格所处生命周期阶段。

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85.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

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25.客户经理指导客户进行卷烟斜面摆放，但客户认为这种摆放方式不符合他的习惯，另外使他取烟时很不顺手，对卷烟的摆放感到很不满意，这类顾客属于()。

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70.()商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

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65.()所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

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71.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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26.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

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5.下列关于客户抱怨的描述正确的是()。

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58.下列品类不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

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53.烟叶种植计划是由()下达的。

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76.()网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。

A、正确

B、错误

答案：A

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78.()品牌生命周期评价可依据品牌销量和品牌发展趋势两个维度列出具体指标进行评价，从而形成一个”品牌生命周期评价识别矩阵”用于判定各个品类中的各个品牌规格所处生命周期阶段。

A. 正确

B. 错误

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85.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

A. 正确

B. 错误

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25.客户经理指导客户进行卷烟斜面摆放，但客户认为这种摆放方式不符合他的习惯，另外使他取烟时很不顺手，对卷烟的摆放感到很不满意，这类顾客属于()。

A. 　固执己见群体

B. 　情绪发泄类

C. 　老弱群体

D. 　多重顾虑类群体

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70.()商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。

A. 正确

B. 错误

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65.()所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

26.在卷烟品牌知名度的重要指标中，卷烟品牌()在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

A. 　认知度

B. 　识别度

C. 　记忆度

D. 　美誉度

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5.下列关于客户抱怨的描述正确的是()。

A. 　客户抱怨可以培养出忠诚的客户

B. 　客户抱怨不可能培养出忠诚的客户

C. 　客户抱怨不可能为产品或服务提供改进乃至创新的机会

D. 　客户抱怨基本不能反映产品质量。

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58.下列品类不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

A. 　无人问津类

B. 　紧俏品类

C. 　顺销品类

D. 　滞销品类

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53.烟叶种植计划是由()下达的。

A. 　国务院烟草行政主管部门

B. 　省级烟草专卖行政主管部门

C. 　县级烟草专卖行政主管部门

D. 　国家计划部门

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