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78.()按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分。

A、正确

B、错误

答案：B

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55.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

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30.作为一个重要的新概念出现，()标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

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12.下列影响卷烟需求季节性变化因素的是()。

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97.()取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。

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67.()通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果是品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发生转移，就尽快采取品牌激活措施。

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60.零售客户小李希望经营卷烟资金占用合理，这体现了小李的()。

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12.按客户价值分类，就是根据不同的()功能把客户划分成不同的子群体，针对不同子群体制定不同的服务策略。

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4.通过()分析法，充分了解客户的优势、劣势、机会及威胁情况进而确定其可能的提升目标

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91.()零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望。

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77.()在品牌生命周期中，因为各阶段品牌规格的市场特点不一样，品牌在各个阶段的营销目标、营销策略、销售管理重点都会因此不同。

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78.()按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分。

A、正确

B、错误

答案：B

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55.培育重点与需求的卷烟不一致属于以下哪类客户抱怨()。

A. 　货源供应抱怨

B. 　卷烟上柜抱怨

C. 　卷烟陈列抱怨

D. 　电话订货抱怨

点击查看答案

30.作为一个重要的新概念出现，()标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

A. 　整合营销

B. 　全方位营销

C. 　绩效营销

D. 　网络营销

点击查看答案

12.下列影响卷烟需求季节性变化因素的是()。

A. 　天气情况

B. 　政策变化

C. 　消费者需求

D. 　零售户销售积极性

点击查看答案

97.()取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

67.()通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果是品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发生转移，就尽快采取品牌激活措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

60.零售客户小李希望经营卷烟资金占用合理，这体现了小李的()。

A. 　安全需求

B. 　服务需求

C. 　利润需求

D. 　情感需求

点击查看答案

12.按客户价值分类，就是根据不同的()功能把客户划分成不同的子群体，针对不同子群体制定不同的服务策略。

A. 　区分

B. 　应用

C. 　价类

D. 　价值

点击查看答案

4.通过()分析法，充分了解客户的优势、劣势、机会及威胁情况进而确定其可能的提升目标

A. 　标杆法

B. 　逻辑树

C. 　五因素

D. 　SWOT

点击查看答案

91.()零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

77.()在品牌生命周期中，因为各阶段品牌规格的市场特点不一样，品牌在各个阶段的营销目标、营销策略、销售管理重点都会因此不同。

A. 正确

B. 错误

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