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87.()横列表分析将同一问题的多个影响因素分列到同一交叉列表中。

A、正确

B、错误

答案：A

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17.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

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44.2003年”利群”对品牌文化进行了升级，从”利群---永远利于群众”到”利群---让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。

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39.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及差异化需求等相关信息。

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6.在经营指导方面，对()，开展客户培训和促销活动。

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75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

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65.()在品牌导入期，服务推广是重要的传播手段之一。

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31.某品牌首创100%天然香精，香精100%取自天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质，这有利于从()角度提炼品牌卖点。

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82.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

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9.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

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2.网络品牌社区是以()为核心主题而建立的网络论坛。

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判断题

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87.()横列表分析将同一问题的多个影响因素分列到同一交叉列表中。

A、正确

B、错误

答案：A

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17.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

A. 　直接满足客户真实零售需求

B. 　互动更方便

C. 　建立更为紧密的批零协作关系

D. 　推动引导消费

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44.2003年”利群”对品牌文化进行了升级，从”利群---永远利于群众”到”利群---让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。

A. 　品牌替代

B. 　品牌激活

C. 　品牌保鲜

D. 　品牌推广

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39.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及差异化需求等相关信息。

A. 　经营环境

B. 　经营状态

C. 　思考方式

D. 　行为方式

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6.在经营指导方面，对()，开展客户培训和促销活动。

A. 　小型客户

B. 　中小型客户

C. 　大中型客户

D. 　所有客户

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75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

65.()在品牌导入期，服务推广是重要的传播手段之一。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

31.某品牌首创100%天然香精，香精100%取自天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质，这有利于从()角度提炼品牌卖点。

A. 　品质口味

B. 　品牌名称

C. 　卷烟原料

D. 　品牌内涵

点击查看答案

82.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

A. 正确

B. 错误

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9.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

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2.网络品牌社区是以()为核心主题而建立的网络论坛。

A. 　网友

B. 　产品

C. 　品牌

D. 　网游

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