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4.()指客户经理展现其专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感，乐意听你的建议。

A、　首晕印象

B、　晕轮效应

C、　爱屋及乌

D、　耐心倾听

答案：B

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23.零售客户小孙希望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件，特别是优惠政策信息，这体现了小孙的()需求。

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33.卷烟需求预测德尔菲法的专家组成员不包括()。

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68.()忠诚的消费者一定会进行口碑宣传，因为良好的口碑宣传本身就是品牌忠诚的必要条件。

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90.()直复营销中的”直”是指企业和用户之间有即时和良好的交互及沟通，企业对用户的购买意愿信息可以进行统计。

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11.下列关于指数平滑法，表述不正确的是()。

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19.该项需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意，这描述的是()需求

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37.绘制甘特图时，()时序长度必须确定。

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90.()卷烟品类划分时可以综合采用各种划分标准，以便于向消费者销售，同时也提高零售店盈利。

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90.()职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。

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74.()标价签在摆放时应受到阳光直射，以防发霉和变形。

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4.()指客户经理展现其专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感，乐意听你的建议。

A、　首晕印象

B、　晕轮效应

C、　爱屋及乌

D、　耐心倾听

答案：B

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23.零售客户小孙希望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件，特别是优惠政策信息，这体现了小孙的()需求。

A. 　安全

B. 　服务

C. 　利润

D. 　成长

点击查看答案

33.卷烟需求预测德尔菲法的专家组成员不包括()。

A. 　客户经理

B. 　市场经理

C. 　营销中心经理

D. 　消费者

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68.()忠诚的消费者一定会进行口碑宣传，因为良好的口碑宣传本身就是品牌忠诚的必要条件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.()直复营销中的”直”是指企业和用户之间有即时和良好的交互及沟通，企业对用户的购买意愿信息可以进行统计。

A. 正确

B. 错误

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11.下列关于指数平滑法，表述不正确的是()。

A. 　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B. 　a值越小，就越会受到随机因素的影响

C. 　a值介于0.1到0.4之间

D. 　通常，提高a值可以降低误差发生的程度

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19.该项需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意，这描述的是()需求

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

点击查看答案

37.绘制甘特图时，()时序长度必须确定。

A. 　关键性任务

B. 　所有任务

C. 　不可预知事件

D. 　可预知事件

点击查看答案

90.()卷烟品类划分时可以综合采用各种划分标准，以便于向消费者销售，同时也提高零售店盈利。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.()职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

74.()标价签在摆放时应受到阳光直射，以防发霉和变形。

A. 正确

B. 错误

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