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5.”将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间”，采用的促销技巧是()。

A、　充分利用”黄金带”的广告效用

B、　开展分层陈列，提高整体销售

C、　使用”中心保护法”推广弱势品牌

D、　促进新品、滞销品发展

答案：C

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97.()按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

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91.()抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

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89.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈。

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16.与”客户方面”拜访目标相对应的拜访内容是()。

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13.卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定()和品牌组合策略。

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57.根据卷烟品牌美誉度模型，”认知度低，美誉度高”的品牌()。

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71.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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41.定位清楚客户的经营状态，并从客户()、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手，制定经营指导计划。

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70.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

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47.以下()不是体现趋势的分析方法。

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单选题

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5.”将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间”，采用的促销技巧是()。

A、　充分利用”黄金带”的广告效用

B、　开展分层陈列，提高整体销售

C、　使用”中心保护法”推广弱势品牌

D、　促进新品、滞销品发展

答案：C

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97.()按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.与”客户方面”拜访目标相对应的拜访内容是()。

A. 　收集品牌信息

B. 　收集价存信息

C. 　上柜宣传

D. 　记录拜访效果和感受

点击查看答案

13.卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定()和品牌组合策略。

A. 　区域预测

B. 　总量预测

C. 　品类营销

D. 　客户服务

点击查看答案

57.根据卷烟品牌美誉度模型，”认知度低，美誉度高”的品牌()。

A. 　说明该品牌处于市场导入期

B. 　说明好产品”养在深闺人未识”

C. 　意味着该品牌有着强大的市场号召力和竞争力

D. 　意味着该卷烟品牌处在比较危险的情况

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71.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

41.定位清楚客户的经营状态，并从客户()、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手，制定经营指导计划。

A. 　所处周边环境

B. 　竞争对手

C. 　库存状况

D. 　陈列状况

点击查看答案

70.()卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47.以下()不是体现趋势的分析方法。

A. 　时间序列法

B. 　季节指数法

C. 　波动趋势

D. 　小组会议法

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