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7.烟草行业的基本方针是()。

A、　深化改革、推动重组、走向联合、共同发展

B、　国家利益、消费者利益至上

C、　做精做强主业，保持平稳发展

D、　责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

答案：C

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61.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

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15.在客户经营指导过程中，针对()客户，应深入开展消费终端促销活动。

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2.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

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6.以下()不是电话复查调查问卷主要要确认的内容。

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16.下列不属于品牌联想内容的是()。

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31.编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定()的过程。

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99.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

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63.()处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。

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36.运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力的是()。

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26.卷烟商业企业在卷烟品牌营销工作中的职责是搞好网络建设、品牌培育与专卖管理，其中()应该成为其重要职责。

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单选题

)

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四级理论综合题库

7.烟草行业的基本方针是()。

A、　深化改革、推动重组、走向联合、共同发展

B、　国家利益、消费者利益至上

C、　做精做强主业，保持平稳发展

D、　责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

答案：C

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61.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

A. 正确

B. 错误

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15.在客户经营指导过程中，针对()客户，应深入开展消费终端促销活动。

A. 　小型

B. 　中小型

C. 　大中型

D. 　所有

点击查看答案

2.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A. 　客户价值

B. 　客户需求

C. 　客户利益

D. 　客户成本

点击查看答案

6.以下()不是电话复查调查问卷主要要确认的内容。

A. 　确认此人是否接受了调查

B. 　被调查者是否符合条件

C. 　降低调查成本

D. 　确认调查是否完整

点击查看答案

16.下列不属于品牌联想内容的是()。

A. 　品牌利益

B. 　产品属性

C. 　独特性

D. 　品牌态度

点击查看答案

31.编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定()的过程。

A. 　真实有效

B. 　完整客观

C. 　逻辑关系

D. 　数字代码

点击查看答案

99.()有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

63.()处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

36.运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力的是()。

A. 　全方位营销

B. 　整合营销传播理论

C. 　神经营销学

D. 　网络直复营销理论

点击查看答案

26.卷烟商业企业在卷烟品牌营销工作中的职责是搞好网络建设、品牌培育与专卖管理，其中()应该成为其重要职责。

A. 　专卖管理

B. 　市场净化

C. 　网络建设

D. 　品牌培育

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