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15.以下()属于终端信息的代表性不足的原因。

A、　客户反馈的信息具有主观性

B、　没有采用统一的上报标准

C、　终端监测点无法全面覆盖

D、　信息系统使用不普及

答案：C

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94.()”卷烟送到地头上”的个性化营销方式利用了现在通讯技术发达很多人身上都带着手机到田里干活的现象。

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41.定位清楚客户的经营状态，并从客户()、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手，制定经营指导计划。

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87.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

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14.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

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97.()网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。

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80.()明码标价应当做到价签价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

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71.()客户分类的基本方法可以按客户的物理属性和经营状况分类。

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67.()通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果是品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发生转移，就尽快采取品牌激活措施。

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91.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

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39.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及差异化需求等相关信息。

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15.以下()属于终端信息的代表性不足的原因。

A、　客户反馈的信息具有主观性

B、　没有采用统一的上报标准

C、　终端监测点无法全面覆盖

D、　信息系统使用不普及

答案：C

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94.()”卷烟送到地头上”的个性化营销方式利用了现在通讯技术发达很多人身上都带着手机到田里干活的现象。

A. 正确

B. 错误

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41.定位清楚客户的经营状态，并从客户()、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手，制定经营指导计划。

A. 　所处周边环境

B. 　竞争对手

C. 　库存状况

D. 　陈列状况

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87.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

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14.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

A. 　拜访形式

B. 　品牌培育

C. 　订单培育

D. 　信息共享

点击查看答案

97.()网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.()明码标价应当做到价签价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.()客户分类的基本方法可以按客户的物理属性和经营状况分类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

67.()通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果是品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发生转移，就尽快采取品牌激活措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

39.对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的()、偏好以及差异化需求等相关信息。

A. 　经营环境

B. 　经营状态

C. 　思考方式

D. 　行为方式

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