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20.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有”方”。

A、　特点

B、　优点

C、　卖点

D、　缺点

答案：C

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19.一般使用()软件来录入调研数据。

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12.在保修期内()次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

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62.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

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52.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在导入期的具体判定标准是()。

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85.()品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

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63.()客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

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71.()卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。

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34.客户经理指导客户进行卷烟斜面摆放，但客户认为这种摆放方式不符合他的习惯，另外使他取烟时很不顺手，对卷烟的摆放感到很不满意，这类顾客属于()。

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59.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

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34.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

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单选题

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20.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有”方”。

A、　特点

B、　优点

C、　卖点

D、　缺点

答案：C

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19.一般使用()软件来录入调研数据。

A. 　WORD

B. 　POWERPOINT

C. 　EXCEL

D. 　IE

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12.在保修期内()次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　五

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62.()同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

A. 正确

B. 错误

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52.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在导入期的具体判定标准是()。

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

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85.()品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

A. 正确

B. 错误

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63.()客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.()卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.客户经理指导客户进行卷烟斜面摆放，但客户认为这种摆放方式不符合他的习惯，另外使他取烟时很不顺手，对卷烟的摆放感到很不满意，这类顾客属于()。

A. 　固执己见群体

B. 　情绪发泄类

C. 　老弱群体

D. 　多重顾虑类群体

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59.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

A. 　销售目标因素

B. 　计划因素

C. 　货源因素

D. 　市场因素

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34.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

A. 　重要基础

B. 　重要环节

C. 　主要保障

D. 　主要做法

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