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26.某电器集团公司一名职工在送货车发生故障的情况下，为了按时把洗衣机送到用户家中，在38度的高温下，自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时，用户非常感动，对此，你的感受是()。

A、　该公司的做法很新颖，但我们学不来

B、　该公司的做法不符合现代市场经济规则

C、　该公司此举只是为了制造广告效应

D、　该公司的经营理念对企业长远发展有利

答案：D

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67.()”中式卷烟”发展战略重点是培育”中式卷烟”代表品牌。

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92.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

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17.我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统一的体系。

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64.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

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9.下列属于品牌联想内容的是()。

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38.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

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7.从消费者角度来看，()就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘。

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84.()经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

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64.()品牌元素也称品牌特征，是品牌的表现形式和载体，主要的品牌元素包括品牌名称、标识、图案、颜色、包装和广告语等。

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69.()事实上，卷烟需求预测是卷烟订单预测的一项输入。

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26.某电器集团公司一名职工在送货车发生故障的情况下，为了按时把洗衣机送到用户家中，在38度的高温下，自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时，用户非常感动，对此，你的感受是()。

A、　该公司的做法很新颖，但我们学不来

B、　该公司的做法不符合现代市场经济规则

C、　该公司此举只是为了制造广告效应

D、　该公司的经营理念对企业长远发展有利

答案：D

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67.()”中式卷烟”发展战略重点是培育”中式卷烟”代表品牌。

A. 正确

B. 错误

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92.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

A. 正确

B. 错误

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17.我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统一的体系。

A. 　三类、三级

B. 　四类、三级

C. 　两类、两级

D. 　四类、两级

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64.()反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

A. 正确

B. 错误

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9.下列属于品牌联想内容的是()。

A. 　品牌利益

B. 　美誉度

C. 　广度与强度

D. 　独特性

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38.企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是()。

A. 　客户期望是吸引客户的动力

B. 　客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C. 　客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D. 　客户期望是一把”双刃剑”

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7.从消费者角度来看，()就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘。

A. 　品牌替代

B. 　品牌激活

C. 　品牌保鲜

D. 　品牌老化

点击查看答案

84.()经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

A. 正确

B. 错误

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64.()品牌元素也称品牌特征，是品牌的表现形式和载体，主要的品牌元素包括品牌名称、标识、图案、颜色、包装和广告语等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

69.()事实上，卷烟需求预测是卷烟订单预测的一项输入。

A. 正确

B. 错误

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