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40.”充分挖掘有效资源，掌握不同消费者的年龄、性格、消费习惯等，推销起来就会得心应手”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到()。

A、　经营观念转变

B、　摆放在显眼位置

C、　把握好身边的烟民

D、　抓住时机，积极推销

答案：C

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23.集中趋势常用()或平均值来体现。

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63.()客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

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8.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

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78.()品牌美誉度是知名度的基础;品牌知名度反映了品牌在消费者心目中的价值水平。

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79.()卷烟需求预测中的单品预测可以指导某类专项市场的品牌定位、品牌推广、货源采购计划和货源投放策略。

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62.()网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

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76.()导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

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77.()烟草公司对零售客户及时提供企业政策信息是为了满足客户的服务需求。

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82.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

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89.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈。

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单选题

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40.”充分挖掘有效资源，掌握不同消费者的年龄、性格、消费习惯等，推销起来就会得心应手”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到()。

A、　经营观念转变

B、　摆放在显眼位置

C、　把握好身边的烟民

D、　抓住时机，积极推销

答案：C

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23.集中趋势常用()或平均值来体现。

A. 　中位数

B. 　众数

C. 　总量

D. 　加权平均数

点击查看答案

63.()客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A. 正确

B. 错误

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8.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

A. 　锁定清晰的促销对象

B. 　选择新颖的促销品

C. 　选择合适的促销地点

D. 　确立明确的促销主题

点击查看答案

78.()品牌美誉度是知名度的基础;品牌知名度反映了品牌在消费者心目中的价值水平。

A. 正确

B. 错误

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79.()卷烟需求预测中的单品预测可以指导某类专项市场的品牌定位、品牌推广、货源采购计划和货源投放策略。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

62.()网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

76.()导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

77.()烟草公司对零售客户及时提供企业政策信息是为了满足客户的服务需求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

89.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈。

A. 正确

B. 错误

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