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51.以下选项中不属于提问注意事项的是()。

A、　问简单、容易回答的问题

B、　尽量多问一些开放式问题，以掌握客户真正诉求

C、　问具有引导性的问题，比如二选一的问题

D、　事先想好答案

答案：B

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14.通过网上订货平台，零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况，如订单历史明细、()、市场份额和排名情况等。

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89.()外来务工人口的流动会影响某些品类的需求属于卷烟需求预测的趋势分析。

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71.()从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度决定。

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23.在零售店品类管理中，需要划分不同品类并明确各品类在该零售店的地位作用，这就是所谓的()。

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73.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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12.由于服务具有()的特征，服务型企业必须解决由缺乏库存所引起的产品供求不平衡问题。

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81.()消费者对产品包装设计的评价是指通过消费者对产品包装设计的颜色、外观、形状、图案等方面进行定量的统计分析，了解消费者对卷烟产品包装的接受程度和意见，以进行改进。

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93.()劳动合同期限满6个月不满1年的，试用期不得超过2个月。

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91.()专业化目标市场策略即企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务。

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90.()品牌竞争前景分析重点应放在着重调查和分析竞争对手的企业实力和品牌市场表现。

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51.以下选项中不属于提问注意事项的是()。

A、　问简单、容易回答的问题

B、　尽量多问一些开放式问题，以掌握客户真正诉求

C、　问具有引导性的问题，比如二选一的问题

D、　事先想好答案

答案：B

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14.通过网上订货平台，零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况，如订单历史明细、()、市场份额和排名情况等。

A. 　经营分析报表

B. 　某个时间段内卷烟销售利润情况

C. 　营销管理信息

D. 　利润增长率

点击查看答案

89.()外来务工人口的流动会影响某些品类的需求属于卷烟需求预测的趋势分析。

A. 正确

B. 错误

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71.()从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度决定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

23.在零售店品类管理中，需要划分不同品类并明确各品类在该零售店的地位作用，这就是所谓的()。

A. 　品类选择

B. 　品类策略

C. 　品类角色

D. 　品类划分

点击查看答案

73.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12.由于服务具有()的特征，服务型企业必须解决由缺乏库存所引起的产品供求不平衡问题。

A. 　不可感知性

B. 　差异性

C. 　不可分离性

D. 　不可贮存性

点击查看答案

81.()消费者对产品包装设计的评价是指通过消费者对产品包装设计的颜色、外观、形状、图案等方面进行定量的统计分析，了解消费者对卷烟产品包装的接受程度和意见，以进行改进。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

93.()劳动合同期限满6个月不满1年的，试用期不得超过2个月。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()专业化目标市场策略即企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.()品牌竞争前景分析重点应放在着重调查和分析竞争对手的企业实力和品牌市场表现。

A. 正确

B. 错误

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