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75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

A、正确

B、错误

答案：B

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87.()利润需求是指零售客户经营卷烟的本质要求是为了赚钱，获取商业利润。

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39.使用价格标签在新品陈列中属于()。

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41.在运用SOWT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

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11.基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点的是()。

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35.”在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还应该考虑零售客户经营能力等多种因素”指的是商定总量中的()原则。

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75.()卷烟品牌形象与烟民购买方式的关联性决定了该品牌存在与发展的消费基础。

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72.()零售店卷烟品类根据价位划分，可以分为高毛利品类、低毛利品类等。

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82.()整合营销传播这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师菲利普·科特勒提出和发展的。

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74.()市场营销和营销管理的内涵是完全一致的。

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18.客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于()。

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75.()客户经理进行经营分析的步骤，首先是观察经营环境，其次是询问经营效果，最后是总结经营中存在的问题。

A、正确

B、错误

答案：B

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87.()利润需求是指零售客户经营卷烟的本质要求是为了赚钱，获取商业利润。

A. 正确

B. 错误

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39.使用价格标签在新品陈列中属于()。

A. 　突出量感陈列

B. 　突出陈列位置

C. 　突出助销品陈列

D. 　突出宣传品陈列

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41.在运用SOWT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是()。

A. 　优势

B. 　劣势

C. 　机会

D. 　关键问题

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11.基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点的是()。

A. 　客户抱怨信息

B. 　客户调查报告

C. 　客户满意度分析

D. 　客户意见

点击查看答案

35.”在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还应该考虑零售客户经营能力等多种因素”指的是商定总量中的()原则。

A. 　定性与定量相结合

B. 　动态管理

C. 　总体调控

D. 　求全

点击查看答案

75.()卷烟品牌形象与烟民购买方式的关联性决定了该品牌存在与发展的消费基础。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

72.()零售店卷烟品类根据价位划分，可以分为高毛利品类、低毛利品类等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.()整合营销传播这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师菲利普·科特勒提出和发展的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

74.()市场营销和营销管理的内涵是完全一致的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18.客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于()。

A. 　客户抱怨

B. 　客户隐藏的异议

C. 　客户真实的异议

D. 　客户假的异议

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