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93.()市场分析的价值在于通过分析，描绘出潜在需求的形状，为研发新产品提供方向。

A、正确

B、错误

答案：A

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62.()经营指导的成果评价中，客户评估的方法也有自身的弊端，就是有些指导可能需要较长的时间才能反映出来。

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82.()地方人民政府可以向烟草制品生产企业下达不超过总产量5%的超产任务。

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76.()导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

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4.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

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7.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

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84.()不同时代的职业道德也有许多相同的内容。

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44.客户分类的目的是通过细分客户，研究客户的()、区分客户的不同价值，以便公司进行营销资源匹配，提供最合适服务。

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6.横列表分析其实是一种复杂形式的()。

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7.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成熟期的具体判定标准是()。

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97.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

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93.()市场分析的价值在于通过分析，描绘出潜在需求的形状，为研发新产品提供方向。

A、正确

B、错误

答案：A

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62.()经营指导的成果评价中，客户评估的方法也有自身的弊端，就是有些指导可能需要较长的时间才能反映出来。

A. 正确

B. 错误

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82.()地方人民政府可以向烟草制品生产企业下达不超过总产量5%的超产任务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

76.()导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A. 　企业网站

B. 　百度贴吧

C. 　烟民社区

D. 　QQ群

点击查看答案

7.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

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84.()不同时代的职业道德也有许多相同的内容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.客户分类的目的是通过细分客户，研究客户的()、区分客户的不同价值，以便公司进行营销资源匹配，提供最合适服务。

A. 　共同需求

B. 　基本信息

C. 　满意度

D. 　差异化需求

点击查看答案

6.横列表分析其实是一种复杂形式的()。

A. 　单一答案列表

B. 　图形化分析

C. 　交叉分组表

D. 　多种答案列表分析

点击查看答案

7.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成熟期的具体判定标准是()。

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

点击查看答案

97.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

A. 正确

B. 错误

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