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94.()竞争对手的市场营销组合策略不属于竞争调研内容。

A、正确

B、错误

答案：B

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83.()在电话沟通中，客户说话时，要适时回应，如”对”、”是”等，让客户知道你在用心听。

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41.某公司的座右铭为:”承诺好的，提供更好的。”，此中体现的承诺管理精髓是()。

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70.()客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

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79.()在促进消费者首次购买时，积分、多买多送等促销方式更有效果。

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87.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

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97.()取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。

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11.在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可以利用卷烟消费者中意见领袖的影响力传播()。

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26.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

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14.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

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66.()”供应商管理库存”将协作共赢目标作为批零双方根本利益出发点。

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94.()竞争对手的市场营销组合策略不属于竞争调研内容。

A、正确

B、错误

答案：B

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83.()在电话沟通中，客户说话时，要适时回应，如”对”、”是”等，让客户知道你在用心听。

A. 正确

B. 错误

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41.某公司的座右铭为:”承诺好的，提供更好的。”，此中体现的承诺管理精髓是()。

A. 　使期望清晰化、定量化

B. 　低承诺、高超越

C. 　高承诺、更高超越

D. 　加深客户印象，扩大良好感受

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70.()客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

A. 正确

B. 错误

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79.()在促进消费者首次购买时，积分、多买多送等促销方式更有效果。

A. 正确

B. 错误

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87.()关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

A. 正确

B. 错误

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97.()取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11.在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可以利用卷烟消费者中意见领袖的影响力传播()。

A. 　品牌负面形象

B. 　品牌正面形象

C. 　产品质量信息

D. 　品牌创新信息

点击查看答案

26.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。

A. 　正确看待、冷静友善

B. 　尊重客户、征询理解

C. 　审慎答复、据实以告

D. 　把握大局、速战速决

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14.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A. 　趋势性

B. 　系统性

C. 　季节性

D. 　随机性

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66.()”供应商管理库存”将协作共赢目标作为批零双方根本利益出发点。

A. 正确

B. 错误

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