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2.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A、　客户价值

B、　客户需求

C、　客户利益

D、　客户成本

答案：B

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7.根据增长率判定法，卷烟产品在成长期的特征是()。

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95.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

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59.下列()不是库存水平管理的步骤。

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62.()品牌口号主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等，一句好的品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征。

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82.()调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

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11.()就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

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30.用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求，这是()的目标。

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39.为了让”消费者接触到”，营销重点策略是()。

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40.下列关于激励消费者重复购买阶段促销活动的实施要点，描述正确的是()。

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74.()市场营销和营销管理的内涵是完全一致的。

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2.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A、　客户价值

B、　客户需求

C、　客户利益

D、　客户成本

答案：B

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7.根据增长率判定法，卷烟产品在成长期的特征是()。

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且<40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

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95.()对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

A. 正确

B. 错误

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59.下列()不是库存水平管理的步骤。

A. 　库存品项分类

B. 　核算库存产品价值

C. 　确定品项的安全库存量和最低库存量

D. 　监控库存总量

点击查看答案

62.()品牌口号主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等，一句好的品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.()调研数据图形化中，柱状图是线性图、饼状图、柱状图三类图形中最为灵活的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11.()就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

A. 　网上订货

B. 　网上配货

C. 　自助订货

D. 　自动配货

点击查看答案

30.用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求，这是()的目标。

A. 　渠道长度

B. 　渠道设计

C. 　渠道宽度

D. 　渠道体验

点击查看答案

39.为了让”消费者接触到”，营销重点策略是()。

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

点击查看答案

40.下列关于激励消费者重复购买阶段促销活动的实施要点，描述正确的是()。

A. 　本阶段要大力促销

B. 　要尽量利用法律法规空白

C. 　要锁定清晰的促销目标群体

D. 　要通过网络互动创新促销

点击查看答案

74.()市场营销和营销管理的内涵是完全一致的。

A. 正确

B. 错误

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