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2.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A、　客户价值

B、　客户需求

C、　客户利益

D、　客户成本

答案：B

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4.以下选项不属于网上订(配)货的实施辅导内容的是()。

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89.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

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76.()企业文化不具备导向功能和激励功能。

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74.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

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38.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是()。

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88.()新品上市的形象卡位即抢占最有利的形象传播途径。

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27.明码标价应当做到()，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

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15.下列关于品牌定位策略，说法正确的是()。

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22.品牌整合推广不是对广告、公共关系、营业推广等的彻底否定，而是一种具有整合思维的()战略。

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96.()传播的品牌信息越丰富、越多样，品牌在客户和消费者心中就越鲜明、清晰，印象越深，越容易获得他们的信赖。

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2.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A、　客户价值

B、　客户需求

C、　客户利益

D、　客户成本

答案：B

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4.以下选项不属于网上订(配)货的实施辅导内容的是()。

A. 　网上订(配)货的引导宣传

B. 　网上订(配)货的培训指导

C. 　网上订(配)货后期跟踪

D. 　网上订(配)货的咨询、投诉受理

点击查看答案

89.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

A. 正确

B. 错误

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76.()企业文化不具备导向功能和激励功能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

74.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

A. 正确

B. 错误

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38.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是()。

A. 　数字营销

B. 　网络营销

C. 　信息营销

D. 　交互营销

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88.()新品上市的形象卡位即抢占最有利的形象传播途径。

A. 正确

B. 错误

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27.明码标价应当做到()，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

A. 　价签美观大方

B. 　价签价目齐全

C. 　价签颜色和谐

D. 　价签经常更换

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15.下列关于品牌定位策略，说法正确的是()。

A. 　黄鹤楼以”天赐淡雅香”为独特卖点，运用的是产品属性定位

B. 　海飞丝”使头发没有头屑”，运用的是产品属性定位

C. 　”商务通”采用的是产品利益定位

D. 　”金圣”的中药”保健”功能采用的是产品类别定位

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22.品牌整合推广不是对广告、公共关系、营业推广等的彻底否定，而是一种具有整合思维的()战略。

A. 　品牌塑造

B. 　品牌传播

C. 　品牌创新

D. 　品牌营销

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96.()传播的品牌信息越丰富、越多样，品牌在客户和消费者心中就越鲜明、清晰，印象越深，越容易获得他们的信赖。

A. 正确

B. 错误

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