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7.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A、　趋势性

B、　系统性

C、　季节性

D、　随机性

答案：C

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88.()零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货，同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍，更好地选择进货商品。

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75.()卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

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100.()当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

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99.()卷烟产品在衰退期是对企业的利润贡献处在最大化的时期。

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77.()过高的库存易导致产品过期，以及降低企业响应需求的灵活性。

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33.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

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52.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()。

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68.()从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度的决定。

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63.()加权移动平均法只适合于需求相对稳定的情况。

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29.对于卷烟采购计划而言，()是贯彻直线领导负责制，主要是目标在部门内上级到下级的目标分解方式。

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7.由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。

A、　趋势性

B、　系统性

C、　季节性

D、　随机性

答案：C

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88.()零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货，同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍，更好地选择进货商品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.()卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

100.()当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

99.()卷烟产品在衰退期是对企业的利润贡献处在最大化的时期。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

77.()过高的库存易导致产品过期，以及降低企业响应需求的灵活性。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

A. 　客户价值

B. 　客户需求

C. 　客户利益

D. 　客户成本

点击查看答案

52.下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是()。

A. 　消费者多数是忠诚消费者

B. 　产品正在创新

C. 　销量仍有增长，但增长速度缓慢

D. 　产品对企业的利润贡献处在最大化时期

点击查看答案

68.()从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度的决定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

63.()加权移动平均法只适合于需求相对稳定的情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

29.对于卷烟采购计划而言，()是贯彻直线领导负责制，主要是目标在部门内上级到下级的目标分解方式。

A. 　交叉分解

B. 　单一分解

C. 　横向分解

D. 　纵向分解

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