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17.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

A、　直接满足客户真实零售需求

B、　互动更方便

C、　建立更为紧密的批零协作关系

D、　推动引导消费

答案：B

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42.开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划()，合理订货，提高订货效率。

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80.()电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力地为其解决实际问题。

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35.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

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68.()忠诚的消费者一定会进行口碑宣传，因为良好的口碑宣传本身就是品牌忠诚的必要条件。

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57.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。

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84.()卷烟零售客户的安全库存标准就是客户的周平均销量的1.4倍。

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71.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

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95.()零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货，同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍，更好地选择进货商品。

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76.()建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的”客户忠诚”。

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44.终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是()。

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题目内容

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单选题

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17.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

A、　直接满足客户真实零售需求

B、　互动更方便

C、　建立更为紧密的批零协作关系

D、　推动引导消费

答案：B

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42.开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划()，合理订货，提高订货效率。

A. 　订货的品牌和数量

B. 　订货的时间

C. 　销售价格

D. 　利润预期

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80.()电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力地为其解决实际问题。

A. 正确

B. 错误

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35.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

A. 　JMI

B. 　JIT

C. 　VMI

D. 　CPFR

点击查看答案

68.()忠诚的消费者一定会进行口碑宣传，因为良好的口碑宣传本身就是品牌忠诚的必要条件。

A. 正确

B. 错误

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57.中心商圈的卷烟专卖店品类应该()。

A. 　宜深不宜广

B. 　广深结合

C. 　宜广不宜深

D. 　越多越好

点击查看答案

84.()卷烟零售客户的安全库存标准就是客户的周平均销量的1.4倍。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95.()零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货，同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍，更好地选择进货商品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

76.()建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的”客户忠诚”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是()。

A. 　及时发现和处理信息系统接口问题

B. 　删除疑问数据

C. 　剔除空白数据

D. 　检查逻辑错误

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