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18.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

A、　重要基础

B、　重要环节

C、　主要保障

D、　主要做法

答案：B

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30.商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种()方法。

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79.()季节波动预测法就是一种将历史预测值分解成主观因素、趋势因素和周期因素三部分，然后综合起来进行预测，能有效反映季节变动影响的预测方法。

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15.”黄鹤楼·漫天游”首创100%天然香精，香精100%取自神农香菊等天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质，这有利于从()角度提炼品牌卖点。

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45.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在衰退期的具体判定标准是()。

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8.三星电子在不长的时间里超过索尼成长为全球第一大消费电子品牌，其最主要的原因就在于准确预测了电子产品数字化加速发展的趋势，快人一步地存储开发了数字化电子产品，领导全球数字化电子产品的发展。这一事例主要说明()。

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33.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

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61.()在所有调查问卷中都无须记录被调查者的姓名、地址及电话号码等。

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13.企业需要利用库存的缓冲作用来消化的问题不包括()。

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63.()当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。

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20.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

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单选题

)

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18.在各类零售客户需求中找出对客户满意度影响较大的需求，重点研究提升其满意程度的措施是提升总体满意度的()。

A、　重要基础

B、　重要环节

C、　主要保障

D、　主要做法

答案：B

相关题目

30.商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种()方法。

A. 　货源供应

B. 　品牌规划

C. 　库存管理

D. 　自动配货

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A. 正确

B. 错误

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A. 　品质口味

B. 　品牌名称

C. 　卷烟原料

D. 　品牌内涵

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45.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在衰退期的具体判定标准是()。

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

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A. 　品类能够成就品牌，提升品牌价值

B. 　具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性

C. 　品类创新有利于颠覆市场，后来者居上

D. 　品类创新可以节省推广费用，降低传播成本

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33.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

A. 　直接满足客户真实零售需求

B. 　互动更方便

C. 　建立更为紧密的批零协作关系

D. 　推动引导消费

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61.()在所有调查问卷中都无须记录被调查者的姓名、地址及电话号码等。

A. 正确

B. 错误

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13.企业需要利用库存的缓冲作用来消化的问题不包括()。

A. 　供应商的发货间隔期长

B. 　战略性货源的供应安全性

C. 　达不到供应商的最小订货批量

D. 　为淡季做预防性库存

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63.()当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。

A. 正确

B. 错误

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20.下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是()。

A. 　企业网站

B. 　百度贴吧

C. 　烟民社区

D. 　QQ群

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