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21.以下哪种不属于卷烟上柜抱怨()。

A、　柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格

B、　培育重点与需求的卷烟不一致

C、　上柜后积压货源

D、　紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

答案：D

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87.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

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75.()新客户需要正确把握市场需求需要了解:辖区人口、卷烟政策、消费档次、消费喜好等，才能选对适销品牌，也才能促进卷烟销售上升。

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33.无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由()负责处理。

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55.定位清楚客户的经营状态，并从客户()、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手，制定经营指导计划。

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100.()在”AIDA”推销模式中，可以说一些”紧急情况”促使客户及早采取购买行动。

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32.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和()等情况判定和调整品牌所处生命周期。

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39.为了让”消费者接触到”，营销重点策略是()。

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4.开展烟友俱乐部活动主要是凝聚核心消费者，培养品牌()。

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16.客户分类的目的是通过细分客户，研究客户的()、区分客户的不同价值，以便公司进行营销资源匹配，提供最合适服务。

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24.当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，()能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

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单选题

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21.以下哪种不属于卷烟上柜抱怨()。

A、　柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格

B、　培育重点与需求的卷烟不一致

C、　上柜后积压货源

D、　紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失

答案：D

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87.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

A. 正确

B. 错误

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75.()新客户需要正确把握市场需求需要了解:辖区人口、卷烟政策、消费档次、消费喜好等，才能选对适销品牌，也才能促进卷烟销售上升。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由()负责处理。

A. 　烟草专卖部门

B. 　工商部门

C. 　公安部门

D. 　质量技术监督部门

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55.定位清楚客户的经营状态，并从客户()、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手，制定经营指导计划。

A. 　所处周边环境

B. 　竞争对手

C. 　库存状况

D. 　陈列状况

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100.()在”AIDA”推销模式中，可以说一些”紧急情况”促使客户及早采取购买行动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

32.销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和()等情况判定和调整品牌所处生命周期。

A. 　日均销量

B. 　周均销量

C. 　月均销量

D. 　年销量

点击查看答案

39.为了让”消费者接触到”，营销重点策略是()。

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

点击查看答案

4.开展烟友俱乐部活动主要是凝聚核心消费者，培养品牌()。

A. 　知名度

B. 　美誉度

C. 　满意度

D. 　忠诚度

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16.客户分类的目的是通过细分客户，研究客户的()、区分客户的不同价值，以便公司进行营销资源匹配，提供最合适服务。

A. 　共同需求

B. 　基本信息

C. 　满意度

D. 　差异化需求

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24.当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，()能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

A. 　市场调查

B. 　市场分析

C. 　市场预测

D. 　市场评估

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