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34.关于指数平滑法，以下()表述不正确。

A、　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B、　a值越小，就越会受到随机因素的影响

C、　a值介于0.1到0.4之间

D、　通常，提高a值可以降低误差发生的程度

答案：B

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19.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在持续购买、持续消费、()、品牌建设与维护的参与等方面。

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61.()卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

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40.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

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58.拜访结束后，客户经理应与()互动，交流沟通客户对送货服务的意见和建议。

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67.()在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

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70.()卷烟需求预测中常用到的移动平均法是时间序列法中最基本、最常用的方法。

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91.()客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。

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82.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

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64.()客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

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1.保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于()。

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单选题

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四级理论综合题库

34.关于指数平滑法，以下()表述不正确。

A、　a值越大，表示近期的需求的比重越大

B、　a值越小，就越会受到随机因素的影响

C、　a值介于0.1到0.4之间

D、　通常，提高a值可以降低误差发生的程度

答案：B

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19.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在持续购买、持续消费、()、品牌建设与维护的参与等方面。

A. 　放大需求

B. 　口碑传播

C. 　习惯消费

D. 　指定购买

点击查看答案

61.()卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

A. 正确

B. 错误

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40.()需求即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

点击查看答案

58.拜访结束后，客户经理应与()互动，交流沟通客户对送货服务的意见和建议。

A. 　送货员

B. 　电访员

C. 　品牌经理

D. 　订单员

点击查看答案

67.()在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

70.()卷烟需求预测中常用到的移动平均法是时间序列法中最基本、最常用的方法。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.()客户分类是以达到保持客户、最大限度地提高客户满意度的目的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

64.()客户异议是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1.保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于()。

A. 　控量投放

B. 　价格监控

C. 　明码标价

D. 　价格下调

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