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36.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户指导能力

B、　综合信息处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：B

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85.()品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

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48.问卷经过编码后，内容转化为格式化和()的信息。

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97.()德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

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33.烟草行业的基本方针是()。

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5.”佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是()。

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55.下列()项不是库存水平管理的步骤。

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52.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在导入期的具体判定标准是()。

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57.即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意是指()需求。

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15.”黄鹤楼·漫天游”首创100%天然香精，香精100%取自神农香菊等天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质，这有利于从()角度提炼品牌卖点。

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70.()客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

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36.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A、　客户指导能力

B、　综合信息处理能力

C、　市场分析能力

D、　数据处理及分析能力

答案：B

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85.()品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

A. 正确

B. 错误

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48.问卷经过编码后，内容转化为格式化和()的信息。

A. 　系统化

B. 　标准化

C. 　全面化

D. 　统一化

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97.()德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.烟草行业的基本方针是()。

A. 　深化改革、推动重组、走向联合、共同发展

B. 　国家利益、消费者利益至上

C. 　做精做强主业，保持平稳发展

D. 　责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

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5.”佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是()。

A. 　消费群体定位

B. 　生活方式定位

C. 　购买目的定位

D. 　购买方式定位

点击查看答案

55.下列()项不是库存水平管理的步骤。

A. 　库存品项分类

B. 　核算库存产品价值

C. 　确定品项的安全库存量和最低库存量

D. 　监控库存总量

点击查看答案

52.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在导入期的具体判定标准是()。

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

点击查看答案

57.即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意是指()需求。

A. 　特殊型

B. 　惊喜型

C. 　次要型

D. 　相反型

点击查看答案

15.”黄鹤楼·漫天游”首创100%天然香精，香精100%取自神农香菊等天然本草植物，呈现香气格外飘逸、清咽利喉等特质，这有利于从()角度提炼品牌卖点。

A. 　品质口味

B. 　品牌名称

C. 　卷烟原料

D. 　品牌内涵

点击查看答案

70.()客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

A. 正确

B. 错误

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