63.()当品牌进入竞争激烈的成熟期，卷烟消费者消费的不再仅仅是卷烟，而更多的是一种身份或文化。

A. 正确

B. 错误

A. 　客户抱怨信息

B. 　客户调查报告

C. 　客户满意度分析

D. 　客户意见

A. 　安全

B. 　情感

C. 　利润

D. 　成长

A. 　改善店面形象、提前准备货源

B. 　系统的培训、改善店面形象

C. 　提前准备货源、发动客户自主促销

D. 　发动客户自主促销、系统的培训

A. 　年度预测

B. 　季度预测

C. 　月度预测

D. 　半年预测

A. 　品牌利益

B. 　美誉度

C. 　广度与强度

D. 　独特性

A. 　服务查询

B. 　投诉处理

C. 　订货指导

D. 　配货档案

A. 　加强终端陈列

B. 　加大广告宣传

C. 　适度开展促销

D. 　加大激励客户

A. 　确保库存产品资料的准确无误

B. 　提高产品进出库存效率

C. 　保证库存产品质量

D. 　尽可能及时地响应需求

A. 正确

B. 错误