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66.()在实际过程中，需求类型可被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型。

A、正确

B、错误

答案：B

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51.卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和()产生影响。

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67.()”中式卷烟”发展战略重点是培育”中式卷烟”代表品牌。

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87.()与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务这四项规范相比，奉献社会是职业道德中的最高境界。

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88.()如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

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86.()在市场维度的分析中，”社会库存情况”属于社会动销情况中的内容。

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16.零售客户小李希望经营卷烟资金占用合理，这体现了小李的()。

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95.()客户经理每年底，结合片区实际选取一定比例的零售客户作为次年重点指导对象。

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39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

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45.评估细分市场时要着重考虑的因素有()。

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43.随着()的不断健全，烟草市场秩序逐步规范。不规范经营行为不可能长期存在。

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66.()在实际过程中，需求类型可被细分为6种，分别是惊喜型、期望型、基本型、问题型、相反型和主要型。

A、正确

B、错误

答案：B

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51.卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和()产生影响。

A. 　服务品牌

B. 　品牌策略

C. 　企业绩效

D. 　客户满意度

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67.()”中式卷烟”发展战略重点是培育”中式卷烟”代表品牌。

A. 正确

B. 错误

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87.()与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务这四项规范相比，奉献社会是职业道德中的最高境界。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88.()如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

86.()在市场维度的分析中，”社会库存情况”属于社会动销情况中的内容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16.零售客户小李希望经营卷烟资金占用合理，这体现了小李的()。

A. 　安全需求

B. 　服务需求

C. 　利润需求

D. 　情感需求

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95.()客户经理每年底，结合片区实际选取一定比例的零售客户作为次年重点指导对象。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

39.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

A. 　理性的期望

B. 　理想的期望

C. 　可接受的期望

D. 　非理性的期望

点击查看答案

45.评估细分市场时要着重考虑的因素有()。

A. 　细分市场的规模、地理人口因素和企业的资源条件

B. 　细分市场的规模、地理人口因素和内部结构吸引力

C. 　细分市场的规模、企业的资源条件和外部竞争强度

D. 　细分市场的规模、细分市场的内部结构吸引力和企业的资源条件

点击查看答案

43.随着()的不断健全，烟草市场秩序逐步规范。不规范经营行为不可能长期存在。

A. 　零售终端网络建设

B. 　相关政策

C. 　卷烟的定价标准

D. 　烟草法规

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