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判断题

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83.()存销比一般以月为周期，计算单位是数量不是金额。

A、正确

B、错误

答案：B

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20.卷烟价格包括卷烟调拨价、卷烟批发价、卷烟零售价，其中卷烟零售客户关注的是()。

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1.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

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21.在实施品牌退出时，要积极帮助客户()。

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41.在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的()需求。

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35.如果了解到某个客户的某个纪念日，就可以在这样的日子送上适当的礼物，这种个性化服务满足客户的特殊需要，从而()。

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66.()卷烟需求预测的半年预测更侧重总量和品类结构的预测。

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14.根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是()。

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2.在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的”三层陈列法”，上层应该陈列()。

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94.()客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

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80.()某些零售客户对网上订货没有需求，则说服其接受此类服务，必要时使用强制手段推行。

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83.()存销比一般以月为周期，计算单位是数量不是金额。

A、正确

B、错误

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20.卷烟价格包括卷烟调拨价、卷烟批发价、卷烟零售价，其中卷烟零售客户关注的是()。

A. 　卷烟调拨价和批发价

B. 　卷烟批发价和零售价

C. 　卷烟零售价和调拨价

D. 　卷烟成本价和卷烟调拨价

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1.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

A. 　按客户行为分类

B. 　按客户忠诚度分类

C. 　按客户属性分类

D. 　按客户经营状态分类

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21.在实施品牌退出时，要积极帮助客户()。

A. 　引入新品

B. 　宣传新品

C. 　开展促销

D. 　消化库存

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41.在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的()需求。

A. 　功能

B. 　情感

C. 　便利

D. 　价值

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35.如果了解到某个客户的某个纪念日，就可以在这样的日子送上适当的礼物，这种个性化服务满足客户的特殊需要，从而()。

A. 　提升客户价值

B. 　提高客户满意度

C. 　减少供需矛盾

D. 　缓解货源紧张

点击查看答案

66.()卷烟需求预测的半年预测更侧重总量和品类结构的预测。

A. 正确

B. 错误

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14.根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是()。

A. 　入网销售时间≤6个月

B. 　月均销售增长率≥40%，入网销售时间>6个月

C. 　月均销售增长率-10%<且<40%，入网销售时间>6个月

D. 　月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月

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2.在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的”三层陈列法”，上层应该陈列()。

A. 　一二类卷烟、促销品牌

B. 　全国性大品牌

C. 　紧俏烟，断货品牌

D. 　外国烟品牌

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94.()客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

A. 正确

B. 错误

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80.()某些零售客户对网上订货没有需求，则说服其接受此类服务，必要时使用强制手段推行。

A. 正确

B. 错误

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