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97.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台。

A、正确

B、错误

答案：B

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18.结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能:信息咨询、()、电话调查。

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12.为了让”消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。

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29.()的传播目标是引起消费者注意，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

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8.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

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100.()指数平滑法中的误差是指实际需求量与预测值的偏差。

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84.()经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

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87.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

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100.()当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

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50.对大中型重点客户，主要进行两方面工作()。

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97.()提升需求响应水平需要不断寻求缩短采购前置期的方法。

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判断题

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97.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台。

A、正确

B、错误

答案：B

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18.结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能:信息咨询、()、电话调查。

A. 　服务查询

B. 　投诉处理

C. 　订货指导

D. 　配货档案

点击查看答案

12.为了让”消费者产生兴趣”，营销重点策略是()。

A. 　新品推广，宣传造势

B. 　投放上柜，陈列展示

C. 　强化宣传刺激

D. 　卖点传递，锁定首用者

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29.()的传播目标是引起消费者注意，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

A. 　品牌导入期

B. 　品牌成长期

C. 　品牌成熟期

D. 　品牌衰退期

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8.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

A. 　拜访形式

B. 　品牌培育

C. 　订单培育

D. 　信息共享

点击查看答案

100.()指数平滑法中的误差是指实际需求量与预测值的偏差。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84.()经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

87.()对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

100.()当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50.对大中型重点客户，主要进行两方面工作()。

A. 　改善店面形象、提前准备货源

B. 　系统的培训、改善店面形象

C. 　提前准备货源、发动客户自主促销

D. 　发动客户自主促销、系统的培训

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97.()提升需求响应水平需要不断寻求缩短采购前置期的方法。

A. 正确

B. 错误

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