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6.客户经理与零售客户之间的交流可以使用网上订(配)货服务功能中的()模块。

A、　网上交易

B、　信息平台

C、　互动反馈

D、　自助查询

答案：C

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60.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的()。

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82.()精细化管理要求明确各个步骤和阶段的职责、分工，细化岗位要求，制定运行标准、要求和措施，形成对全过程中每个细节的有效监督和管理。

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84.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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51.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

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13.下列选项中，不属于卷烟零售客户需求层次内容的是()。

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24.结合渠道选择和对投放节奏的掌握来看，新品的渠道策略一般经历四个阶段，第三阶段是()。

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18.在甘特图的绘制中，对进度表中要给予富余时间的是()。

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44.企业需要利用库存的缓冲作用来消化问题，不包括()。

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15.卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:安全需求、利润需求、()、情感需求和成长需求。

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54.企业文化的核心是()。

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6.客户经理与零售客户之间的交流可以使用网上订(配)货服务功能中的()模块。

A、　网上交易

B、　信息平台

C、　互动反馈

D、　自助查询

答案：C

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60.品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的()。

A. 　反应

B. 　评价

C. 　行动

D. 　承诺

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82.()精细化管理要求明确各个步骤和阶段的职责、分工，细化岗位要求，制定运行标准、要求和措施，形成对全过程中每个细节的有效监督和管理。

A. 正确

B. 错误

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84.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

51.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

A. 　直接满足客户真实零售需求

B. 　互动更方便

C. 　建立更为紧密的批零协作关系

D. 　推动引导消费

点击查看答案

13.下列选项中，不属于卷烟零售客户需求层次内容的是()。

A. 　安全需求

B. 　认同需求

C. 　成长需求

D. 　利润需求

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24.结合渠道选择和对投放节奏的掌握来看，新品的渠道策略一般经历四个阶段，第三阶段是()。

A. 　定点定量

B. 　定量扩点

C. 　扩量定点

D. 　全面投放

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18.在甘特图的绘制中，对进度表中要给予富余时间的是()。

A. 　关键性任务

B. 　重要任务

C. 　所有任务

D. 　不可预知事件

点击查看答案

44.企业需要利用库存的缓冲作用来消化问题，不包括()。

A. 　供应商的发货间隔期长

B. 　战略性货源的供应安全性

C. 　达不到供应商的最小订货批量

D. 　为淡季做预防性库存

点击查看答案

15.卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:安全需求、利润需求、()、情感需求和成长需求。

A. 　经营需求

B. 　财务需求

C. 　产品需求

D. 　服务需求

点击查看答案

54.企业文化的核心是()。

A. 　企业经营策略

B. 　企业形象

C. 　企业价值观

D. 　企业目标

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