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11.市场分析中能够体现全貌的信息有()和离散水平。

A、　平均水平

B、　集中趋势

C、　因果分析

D、　目标达成

答案：B

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57.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

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61.()在品牌成长期，需要发现和锁定新品的尝试购买者即首批订货客户，为他们提供个性化”跟踪服务”，激励他们成为重复购买者。

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15.在农村销售卷烟，常常会出现乡村零售客户赊账的情况，而合理地赊账则体现了()。

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83.()卷烟需求预测的方法主要针对的是偶然性的随机变化。

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14.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

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88.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

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33.经营指导的最终目的是()。

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1.品牌整合推广绝对不是对广告、公共、营业推广等的彻底否定，而是一种具有整合思维的()战略。

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75.()企业为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉。

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90.()按客户物理属性进行分类，涉及到两个层面，分别是卷烟零售店的物理属性和卷烟零售店经营者的基本属性。

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(

单选题

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11.市场分析中能够体现全貌的信息有()和离散水平。

A、　平均水平

B、　集中趋势

C、　因果分析

D、　目标达成

答案：B

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57.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

A. 　客户指导能力

B. 　综合信息处理能力

C. 　市场分析能力

D. 　数据处理及分析能力

点击查看答案

61.()在品牌成长期，需要发现和锁定新品的尝试购买者即首批订货客户，为他们提供个性化”跟踪服务”，激励他们成为重复购买者。

A. 正确

B. 错误

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15.在农村销售卷烟，常常会出现乡村零售客户赊账的情况，而合理地赊账则体现了()。

A. 　经营时间要机动灵活

B. 　经营要有人情味

C. 　要善于捕捉卷烟商机

D. 　和城市零售客户经营方法相同

点击查看答案

83.()卷烟需求预测的方法主要针对的是偶然性的随机变化。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

A. 　销售目标因素

B. 　计划因素

C. 　货源因素

D. 　市场因素

点击查看答案

88.()通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

33.经营指导的最终目的是()。

A. 　客户经营主动性的改善

B. 　经营目标的实现

C. 　零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善

D. 　零售客户的主观感激

点击查看答案

1.品牌整合推广绝对不是对广告、公共、营业推广等的彻底否定，而是一种具有整合思维的()战略。

A. 　品牌传播

B. 　品牌塑造

C. 　品牌营销

D. 　品牌创新

点击查看答案

75.()企业为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

90.()按客户物理属性进行分类，涉及到两个层面，分别是卷烟零售店的物理属性和卷烟零售店经营者的基本属性。

A. 正确

B. 错误

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