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22.下列属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

A、　产品认知度高

B、　品牌知名度低

C、　产品销量较大

D、　增长快速

答案：B

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45.在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、()、工作重点以及对零售客户的要求。

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92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

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91.()品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量。

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40.在零售店品类管理中，需要划分不同品类并明确各品类在该零售店的地位作用，这就是所谓的()。

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22.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

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55.客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者()的方式来判断定量是否合理。

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53.营销既是一种()职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

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25.以下描述客户数据库概念的选项中不准确的是()。

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14.工业品类构建的过程的第三步是集合()，赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。

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84.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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22.下列属于品牌在导入期的主要市场特点是()。

A、　产品认知度高

B、　品牌知名度低

C、　产品销量较大

D、　增长快速

答案：B

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45.在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、()、工作重点以及对零售客户的要求。

A. 　服务成本

B. 　工作范围

C. 　服务目标

D. 　客户分类情况

点击查看答案

92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

A. 正确

B. 错误

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91.()品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.在零售店品类管理中，需要划分不同品类并明确各品类在该零售店的地位作用，这就是所谓的()。

A. 　品类选择

B. 　品类策略

C. 　品类角色

D. 　品类划分

点击查看答案

22.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

A. 　持续购买

B. 　加量购买

C. 　加价购买

D. 　加量消费

点击查看答案

55.客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者()的方式来判断定量是否合理。

A. 　市场督导考核

B. 　现场观察

C. 　客户满意度调查

D. 　销售数据检查

点击查看答案

53.营销既是一种()职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。

A. 　组织

B. 　管理

C. 　满足消费者

D. 　开发客户

点击查看答案

25.以下描述客户数据库概念的选项中不准确的是()。

A. 　运用数据库技术

B. 　全面收集客户的综合数据资料

C. 　追踪和掌握市场需求信息

D. 　是使营销工作更有针对性的一种工具

点击查看答案

14.工业品类构建的过程的第三步是集合()，赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。

A. 　品类文化

B. 　品类差异

C. 　品类名称

D. 　品类特征

点击查看答案

84.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

A. 正确

B. 错误

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